2019年3月13日北京公務(wù)員考試面試真題

　　注：以下真題來自考生回憶，僅供參考。

　　上午

　　材料:

　　二次供水改造，有利于節(jié)水，改善水質(zhì) 。

　　陽光小區(qū)是老舊小區(qū)，有漏水和水壓低問題，但改造工作推行難。小陳調(diào)研，找到社區(qū)工作者大姐，大姐說底層居民不愿改造，高層居民催她改造。

　　領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為她推行不力。調(diào)研后他發(fā)現(xiàn)，底層居民覺得建水泵會有噪音時間長，占用停車場，綠地，施工會有危險影響出行。六層以上居民卻存在用水難經(jīng)常沒有水用的問題。

　　問題:

　　1、陽光小區(qū)二次供水改造推行難，你怎么看?

　　2、針對居民的問題，領(lǐng)導(dǎo)要開情況說明會，你怎么幫助領(lǐng)導(dǎo)開展?

　　3、對于大姐遇到的問題，作為小陳你怎么跟大姐溝通?

　　4、作為大姐，你怎么開展二次供水改造工作?

　　下午

　　材料：

　　幸福小區(qū)為方便群眾建了微信群，居民有任何事情都可以通過微信群反映。后來為了方便群眾建立了議事微平臺。工作人員加入了平臺可以議事工作，提高了工作效率。

　　居民也加入了平臺，可以在平臺上進(jìn)行議事和及時了解社區(qū)的通知情況。同時居民發(fā)現(xiàn)這樣的議事平臺給居民帶來了便利。例1：大爺送孫女上學(xué)，沒帶小區(qū)鑰匙，在群里問誰有鑰匙，有人馬上回復(fù)并解決了大爺?shù)膯栴}；例2：能夠幫助居民收獲安全感，有一天有居民在群里說小區(qū)里聞到了煙味，樓長知道消息后迅速排查，居民積極參與提供線索，很快的發(fā)現(xiàn)了一號樓6層有一卷棉被著火，及時滅火，維護(hù)小區(qū)安全。

　　但是隨著微信群和平臺的發(fā)展，后續(xù)也出現(xiàn)了很多問題。幸福社區(qū)為方便居民建的微信群，有事情在群里說，后來微信群變成了吐槽和發(fā)泄的地方，還有人發(fā)推銷廣告，有害信息。例1：小劉唱歌擾民，晚上在家里放聲高歌，影響到了張阿姨，張阿姨在微信群里說了這個事情，有的居民說不好，有的居民說要體諒年輕人，在房間里唱歌是自由；例2：肖大爺是個失獨(dú)老人，他說，這個平臺也有一些不好的地方，社區(qū)工作人員更多的是忙于線上工作，而忽略了社區(qū)老人實(shí)地的走訪和關(guān)心。

　　有一些人有很多創(chuàng)造性的想法，但是說不清楚，然后社區(qū)負(fù)責(zé)人提議建立線下議事廳。

　　題目：

　　1、對于社區(qū)開設(shè)議事平臺，用微信群服務(wù)群眾，談?wù)勀愕目捶?

　　2、領(lǐng)導(dǎo)讓你負(fù)責(zé)籌建一個線下的議事大廳，你怎么組織?

　　3、針對小劉和張阿姨在微信中的矛盾，領(lǐng)導(dǎo)讓你處理，你會怎么辦？

　　4、有很多老年人不會使用微信，在群里說話較少，你怎么向這些老年人提供社區(qū)服務(wù)？