1.大學(xué)生啃老問題，徐某畢業(yè)后一直在家，父母一紙?jiān)V狀告去法庭。怎么看？

　　【試題類別】綜合分析現(xiàn)象類

　　【考查要素】看問題的高度和廣度，以及對(duì)待社會(huì)現(xiàn)象的敏感程度

　　【參考解析】

　　【扣題】【開題：關(guān)鍵詞法】無(wú)論是啃老，還是傍老，大家似乎都聽說過，相對(duì)而言，這是現(xiàn)階段在我們生活中所出現(xiàn)的一個(gè)主動(dòng)放棄就業(yè)機(jī)會(huì)，賦閑在家，吃穿都靠父母的“未斷奶”群體。而如今，越來越多的年輕人被打上這樣的標(biāo)簽。【表態(tài)】對(duì)于這樣一個(gè)族群，應(yīng)當(dāng)要引起我們的反思與重視。

　　【分析】【過渡-危害】實(shí)際上，啃老族的出現(xiàn)在很大程度上具有一定的負(fù)面作用。一方面，對(duì)于年輕人而言，放棄外出工作機(jī)會(huì)，物質(zhì)生活保障都依靠他人接濟(jì)，既耗盡自己的才華與青春，也一定程度上加重了家庭的負(fù)擔(dān)。另一方面，追求啃老的年輕人使得很多人開始模仿，一度造成社會(huì)上的啃老族現(xiàn)象頻發(fā)，不利于責(zé)任感的培養(yǎng)和良好社會(huì)風(fēng)氣的形成。【過渡-原因】其實(shí)，啃老族并非一夜之間就出現(xiàn)的，這一現(xiàn)象源于背后的許多原因。第一，從大學(xué)生本人這個(gè)角度來看，一方面，有的年輕人自己非常懶惰，就想呆在家里，不想工作，不夠上進(jìn)，靠父母養(yǎng)。另一方面，有的大學(xué)生可能有試圖找工作，但由于自身能力不足，思想意識(shí)上低不成高不就，最后造成畢業(yè)即失業(yè)。當(dāng)然這里還包括家庭條件非常好的年輕人，認(rèn)為自己沒有必要工作，本身不夠上進(jìn)。第二，家長(zhǎng)過度的溺愛和保護(hù)孩子，過分的重視分?jǐn)?shù)，而缺乏對(duì)孩子個(gè)性，尤其是責(zé)任感與自立自強(qiáng)精神的培養(yǎng)，造成其一種“米蟲”的心態(tài)。第三，為什么啃老的現(xiàn)象頻發(fā)，這也折射出社會(huì)壓力過大的現(xiàn)實(shí)狀況。

　　【對(duì)策】尋找到啃老族產(chǎn)生的原因后，勢(shì)必需要尋找一些既能鼓勵(lì)年輕人外出工作，又能保持一個(gè)積極向上的責(zé)任感心態(tài)的辦法。第一，作為一名年輕人，應(yīng)當(dāng)要調(diào)整自己心態(tài)，正確認(rèn)識(shí)啃老的危害，通過自己的努力和實(shí)力真正實(shí)現(xiàn)自己的夢(mèng)想。第二，學(xué)校要避免傳統(tǒng)觀念的影響，重視孩子的精神性健康，同時(shí)能夠?yàn)槟贻p人外出就業(yè)提供具有積極作用的課程和幫助。第三，家長(zhǎng)要轉(zhuǎn)變教育觀念，注重孩子的素質(zhì)教育，全方面培養(yǎng)孩子的個(gè)性與精神，尤其是獨(dú)立性和責(zé)任感的培養(yǎng)。第四，媒體要正確引導(dǎo)公眾對(duì)啃老族的認(rèn)識(shí)，對(duì)一些具有責(zé)任感，從小自立自強(qiáng)的例子予以報(bào)道，既宣傳一種獨(dú)立的精神特質(zhì)，也培養(yǎng)一種自立自強(qiáng)的生活態(tài)度。

　　【升華】總結(jié)而言，世界再大，也該出去看看，父母再好，也該出去賺賺，作為一名年輕人，要培養(yǎng)自己優(yōu)良的責(zé)任感意識(shí)與獨(dú)立性意識(shí)。

　　2.市政府將停車場(chǎng)對(duì)外開放，卻出現(xiàn)亂停亂放并造成了職工停車的不方便，領(lǐng)導(dǎo)讓你提出解決方案，你怎么做？

　　【試題類別】組織管理+解決問題類

　　【考查要素】開展調(diào)研與解決問題的能力

　　【參考解析】

　　市政府將停車場(chǎng)對(duì)外開放，有利于實(shí)現(xiàn)停車場(chǎng)資源的合理和最大化利用，同時(shí)有利于緩解市民停車難的問題，但在執(zhí)行的過程中出現(xiàn)了亂停亂放的現(xiàn)象，違背了停車場(chǎng)對(duì)外開放的初衷，我將本著嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的態(tài)度調(diào)查問題產(chǎn)生的原因并提出具體的解決方案。

　　首先，我會(huì)針對(duì)這個(gè)問題選取合適的時(shí)間，在市政府停車產(chǎn)附近展開調(diào)研。

　　針對(duì)停車場(chǎng)的管理人員，我會(huì)采取上門訪談的方式，主要詢問停車場(chǎng)對(duì)外開放前后所出現(xiàn)的問題以及解決此問題的建議；針對(duì)外來停車的市民，我會(huì)采取調(diào)查問卷或者一對(duì)一訪談的方式，詢問其對(duì)于停車場(chǎng)對(duì)外開放的看法、是否有過亂停亂放的現(xiàn)象、出現(xiàn)亂停亂放現(xiàn)象的原因以及市民對(duì)于解決此問題的建議；針對(duì)市政府的工作人員，我會(huì)采取訪談的方式，主要調(diào)查停車場(chǎng)對(duì)外開放以后對(duì)工作人員造成了那些不便以及如何更好改進(jìn)的意見和建議。為了保證此次調(diào)研結(jié)果的真實(shí)性與科學(xué)性，在調(diào)研過程中，我會(huì)注意自己的交流方式和態(tài)度，以保證此次調(diào)研的順利進(jìn)行。

　　其次，調(diào)查結(jié)束之后，整理訪談內(nèi)容，收集調(diào)查問卷，邀請(qǐng)專業(yè)人員對(duì)于調(diào)查問卷進(jìn)行分析、整理和匯總，總結(jié)出產(chǎn)生亂停亂放現(xiàn)象的原因。

　　最后，針對(duì)之前調(diào)研出來的原因，結(jié)合停車場(chǎng)管理人員和市政府工作人員的建議和意見，我會(huì)提出以下方案：第一，完善停車場(chǎng)的規(guī)章制度，對(duì)于亂停亂放的行為會(huì)給與一定的懲罰措施；第二，停車場(chǎng)管理員要履行好監(jiān)督職責(zé)，引導(dǎo)市民規(guī)范停車；第三，合理規(guī)劃停車場(chǎng)對(duì)外開放的時(shí)間與停車場(chǎng)地，以保證本單位員工的停車需求。并把對(duì)策呈報(bào)給領(lǐng)導(dǎo)。

　　3.你和同事下基層做調(diào)研，兩個(gè)人觀點(diǎn)不一樣，你認(rèn)為你是對(duì)的，你怎么做？

　　【試題類別】人際溝通題

　　【考查要素】有矛盾的人際溝通

　　【參考解析】

　　【態(tài)度】良好的同事關(guān)系是我們?cè)趩挝婚_展工作，提高工作效率的前提和基礎(chǔ)。在工作中與同事產(chǎn)生意見的分歧是很正常的，我不會(huì)因此影響到工作的完成，而應(yīng)當(dāng)積極化解與同事之間的誤會(huì)，保證工作順利有效的進(jìn)行。

　　【原因1】首先，我會(huì)從自己身上找原因，看是不是因?yàn)樽约簺]有仔細(xì)聽取同事的觀點(diǎn)而只根據(jù)表現(xiàn)形式就誤以為我們兩個(gè)的觀點(diǎn)是不同的?！净?】如果是因?yàn)檫@個(gè)原因，我會(huì)認(rèn)真分析，找出我與同事觀點(diǎn)實(shí)質(zhì)一致的地方，并為一致的目標(biāo)作出共同的努力。

　　【原因2】如果我們兩個(gè)的觀點(diǎn)確實(shí)不一樣，我會(huì)認(rèn)真分析兩個(gè)觀點(diǎn)的異同之處，看自己是不是因?yàn)椴粔蛑t虛謹(jǐn)慎才認(rèn)為自己的觀點(diǎn)是對(duì)的。【化解2】如果是因?yàn)檫@個(gè)原因的話，我會(huì)再次與同事進(jìn)行觀點(diǎn)的確認(rèn)并根據(jù)實(shí)際情況選取最合適的調(diào)研觀點(diǎn)以保證調(diào)研工作的順利進(jìn)行。

　　【原因3】如果我與同事的觀點(diǎn)不同是由于我們?cè)谡{(diào)研前期缺乏交流與溝通的話，【化解3】我會(huì)找合適的時(shí)間與同事進(jìn)行深入的交流和溝通，相互取長(zhǎng)補(bǔ)短，爭(zhēng)取為調(diào)研的順利進(jìn)行得出有效一致的觀點(diǎn)指導(dǎo)。

　　【原因4】如果經(jīng)過認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)姆治?，發(fā)現(xiàn)同事的觀點(diǎn)確實(shí)存在不適合的地方，我會(huì)肯定同事貢獻(xiàn)的同時(shí)指出其觀點(diǎn)需要修改之處，并相互探討得出最終方案。

　　【避免】我相信，通過我的努力，同事一定能夠理解我為調(diào)研工作努力的這一出發(fā)點(diǎn)，并最終得出最適合的方案，為調(diào)研活動(dòng)的開展提供正確的思想指導(dǎo)

　　4.某縣進(jìn)行一個(gè)大型的化工廠項(xiàng)目，群眾覺得會(huì)造成污染，進(jìn)行游行，要求撤出，若不同意，將上告上級(jí)政府和媒體，如果你是接待上訪的值班人員，你怎么做？

　　【試題類別】應(yīng)急應(yīng)變類試題

　　【考查要素】在特殊情況下處理問題的能力

　　【參考解析】

　　【分析情況】群眾有訴求，來單位上訪，作為接待上訪的工作人員，有責(zé)任與義務(wù)解決群眾的問題，況且群眾現(xiàn)在已經(jīng)采取游行這樣的方式，事態(tài)較為嚴(yán)重，避免事態(tài)惡化，造成不良的社會(huì)影響?！敬_定任務(wù)】因此我要穩(wěn)定自己的情緒，及時(shí)有效的解決群眾的訴求。

　　【解決問題】首先，我會(huì)跟游行的群眾耐心溝通，希望群眾能夠冷靜下來，帶群眾去辦公室里休息，耐心傾聽，表示對(duì)于群眾化工廠的污染問題擔(dān)憂會(huì)積極調(diào)查，會(huì)給群眾一個(gè)滿意的答復(fù)。為了避免群眾因情緒過激，在與群眾溝通的過程中一定要注意溝通方式，可以讓單位的其他同事幫忙給群眾倒上熱水，維持現(xiàn)場(chǎng)秩序。

　　其次，針對(duì)群眾對(duì)化工廠污染問題的質(zhì)疑，我會(huì)聯(lián)系環(huán)保局工作人員，與其溝通，希望其立即對(duì)該化工廠進(jìn)行調(diào)查。如果，該化工廠的可能產(chǎn)生的污染問題進(jìn)行調(diào)查評(píng)估，如果調(diào)查結(jié)果符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，那么我會(huì)第一時(shí)間將調(diào)查結(jié)果告知群眾，希望他們不要擔(dān)憂，并告訴他們政府的這個(gè)項(xiàng)目是為了促進(jìn)我們當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)，希望群眾理解與支持。

　　如果調(diào)查后，該化工項(xiàng)目確實(shí)會(huì)造成污染問題，并不符合國(guó)家的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，那么我會(huì)把這一結(jié)果以及群眾的訴求呈交給縣政府領(lǐng)導(dǎo)，相信我們政府會(huì)切實(shí)維護(hù)群眾的利益，并會(huì)堅(jiān)持可持續(xù)發(fā)展道路，貫徹落實(shí)建設(shè)節(jié)約型社會(huì)的要求。

　　【總結(jié)提升】（避免）事后，我們要引以為鑒，我們政府在開展工作之前一定要廣泛聽取群眾的意見，關(guān)注生態(tài)環(huán)保問題，積極推動(dòng)管理型政府向服務(wù)型政府轉(zhuǎn)變。