2024年江蘇省事業(yè)單位筆試已經結束，筆試大作文考了【文化資源賦能社會發(fā)展】這個主題。

　　有不少考生作文主題定為是文化，這個大范圍是對的，材料中給的古籍，方志等，當然屬于文化的范疇，但更精準的是文化資源要服務當代社會發(fā)展。其實題目中已經把這個主題給明示了，即：

　　給定資料1-3列舉了各地利用文化資源服務當代社會發(fā)展的一些案例，請用一段話對這些不同類別的資源在不同領域所發(fā)揮的作用進行歸納概括（10分）

　　材料表面是寫各個文化資源的運用，但這些文化資源的運用是為了什么，最后的落腳點都是【服務】。

　　所以【服務】是關鍵詞，文化資源是要服務社會發(fā)展的，即文化賦能。包括我們常提到的科技，科技賦能，無論多厲害的科學技術，最后都是要服務社會，服務群眾的。

　　明白了【服務】這個底層邏輯后，那么2024年江蘇省事業(yè)單位面試備考也是有明確方向的，即【公共服務】。

　　江蘇省事業(yè)單位?？碱}型就是公共服務。

　　公共服務不僅是江蘇省公務員面試?？键c，也是江蘇省事業(yè)單位的?？键c，尤其是事業(yè)單位更愛出和公共服務相關的題目。

　　如果說公務員單位有些偏管理職能，事業(yè)編單位大部分都是提供服務為主，所以面試題目?？脊卜?，也就不奇怪了，通過題目考察考生對服務的認識，因為對群眾提供服務是考生入職后面對的主要工作。

　　我們來看到一道江蘇省事業(yè)單位面試真題：

　　出租車載客途中，司機往往會與乘客攀談閑聊，認為是主動服務的體現，但是大部分乘客或者在發(fā)短信，或者在思考，或者想閉目養(yǎng)神，他們認為司機需要做好的就是專注開車，優(yōu)化路線，確保安全，這是為乘客提供的最好、最需要的服務。假如你是窗口單位的工作人員，請談談對你工作的啟示。

　　仔細閱讀題目，發(fā)現題目中最關鍵的詞就是“服務”，在題目中出現了兩次：“主動服務”和“最好、最需要的服務”。題目中，出租車司機認為和乘客聊天，是主動服務的表現，可乘客卻希望司機專注開車，確保安全。

　　作為一名服務大眾的出租車司機，想主動對乘客提供優(yōu)質服務，這種想法是正確的，但是在提供服務的時候，司機卻沒有把握乘客的真正需求，誤以為熱情攀談，就是乘客的需要。城市交通的選擇項有很多，相比公交車、共享單車，乘客選擇出租車，無非是滿足三點需求：第一方便快捷；第二安靜空間；第三安全到達。顯然與人聊天并不是乘客的主要意圖。通過分析乘客的真正需求，我們可以明白，作為一名窗口單位的工作人員在工作中，要有主動服務的意識，沒有服務意識的不能成為一個稱職的工作人員。

　　在主動服務的意識上，司機是值得學習的，但是光有服務意識還不行，還要明確群眾的內心需求，要知道群眾在想什么，以便提供精準服務，真正解決群眾的問題，讓群眾滿意。最后是要加強自身專業(yè)的學習和實踐，精通業(yè)務流程，熟悉業(yè)務內容，在服務群眾的時候，讓群眾少跑腿，讓信息多跑路，不能讓繁瑣證明來回折騰辦事的群眾。

　　這道題就不再模擬回答了，解析基本上就是答案，再把語言按照“幾點”組織一下，即可。

　　大家在練習真題或者搜索到老師解答的真題時，不要只關注在答案上，甚至只死記硬背答案，最關鍵的是看分析的思路，以及真題練習完后的延伸思考，這樣才會對一個人的能力提高有真正的幫助。

　　比如題目中問題是：假如你是窗口單位的工作人員，請談談對你工作的啟示。

　　那你就要想了，窗口單位都有哪些單位，這些單位的工作人員日常工作是什么？工作內容是什么？工作流程是什么？這些情況你了解了，再回答題目就不是無本之源了。

　　還有這道題的題干是出租車的乘車現象。出租車和事業(yè)編單位沒有關系，但是在本質上有相似之處，都是一個小小的窗口，每天都要面對不同的人，都在提供一種公共服務。

　　作為考生可能尚不熟悉事業(yè)編窗口單位的工作，但是肯定知道出租車，所以用你生活中熟悉的現象，去類比分析即將面對的工作，這樣做一是考察了你的綜合分析能力，二也能看出你對即將上崗的工作的認識和態(tài)度。

　　所以這類問題想回答好，就要你平時多觀察，多思考，多總結，比如你是不是可以再找出一些我們身邊常見的和“公共服務”相關的社會現象呢？如果找到了，自己進行分析思考，總結出來的心得體會，就是你自己最精華的素材。