2024年江蘇事業(yè)單位統(tǒng)考預(yù)計(jì)5月進(jìn)行，今天永岸公考（www.ldmfl.com）就帶大家來學(xué)習(xí)一下應(yīng)急應(yīng)變類的理論知識(shí)~

　　1.什么是應(yīng)急應(yīng)變題？

　　此類題型往往從工作出發(fā)，結(jié)合日常工作中常常出現(xiàn)的突發(fā)事件為背景，一般為工作遇到突發(fā)情況無法開展，或者出現(xiàn)了緊急事件需要盡快處理，這就要考生妥善處理好矛盾，確保工作順利完成。

　　2.應(yīng)急應(yīng)變題目的解題思路

　　應(yīng)急應(yīng)變類題目按照矛盾的不同分為一般性突發(fā)事件、特殊場景突發(fā)事件和公共突發(fā)事件。而其中特殊場景突發(fā)事件是各省面試中最喜歡考到的題目，特別是當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展迅速，有關(guān)輿情處置的題目成為了面試中的新寵。所以下面就以輿情類特殊場景突發(fā)事件為例講解具體的解題思路。

　　例：學(xué)校開展活動(dòng)，家長、媒體來的人很多，超過了場地容納量，導(dǎo)致現(xiàn)場混亂。作為工作人員，你怎么辦？

　　第一步，做好審題。明確身份信息及矛盾學(xué)習(xí)。本題身份為工作人員，具體矛盾分為以下幾點(diǎn)：一是家長、媒體都來了人很多，二是人數(shù)超過了場地容納量，三是現(xiàn)場混亂。在分析矛盾后，按照緊急程度，可梳理出本題答題思路為：穩(wěn)定現(xiàn)場秩序一緩解場地壓力一合理應(yīng)對(duì)媒體一注意懲前毖后。

　　第二步，具體解決。一是維護(hù)現(xiàn)場秩序。一方面可以動(dòng)員安保維護(hù)秩序，另一方面劃定具體路線，設(shè)置休息區(qū)和等待區(qū)等方式規(guī)范現(xiàn)場秩序。二是解決場地矛盾。既可以在原有場地上增加桌椅進(jìn)行擴(kuò)容，條件容許的情況下還可以更換場地，或者設(shè)置第二現(xiàn)場。三是合理應(yīng)對(duì)媒體。對(duì)于活動(dòng)中出現(xiàn)的問題要配合媒體，就活動(dòng)的情況進(jìn)行翔實(shí)的介紹和說明，可以邀請(qǐng)媒體進(jìn)行監(jiān)督，在活動(dòng)問題解決后，要向媒體充分地展示活動(dòng)的風(fēng)采。四是注意懲前能后。此次活動(dòng)出現(xiàn)了這么大的紕漏，一定要找出問題所在，如前期的人 員預(yù)估不足、場地安排不穩(wěn)妥、應(yīng)急工作不充分等，在以后工作時(shí)要以此為戒。