2024年江蘇事業(yè)單位統(tǒng)考預計5月進行，今天永岸公考（www.ldmfl.com）就帶大家來學習一下人際關(guān)系類的理論知識~

　　1.什么是人際關(guān)系題?

　　人際關(guān)系題題干通常會出現(xiàn)人與人之間的矛盾沖突，比如誰不喜歡你/疏遠你/背后說你壞話，或者是領導不重用你、工作繁忙壓力大等等。設問方式通常是“你怎么辦/怎么解決/怎么處理/怎么溝通/怎么交流。

　　2.人際關(guān)系題目的解題思路

　　人際關(guān)系題以日常工作為背景，可能是同事之間存在認知差異，也可能是工作過程受挫心情受到影響需要安慰等等，這就需要結(jié)合具體場景進行合理分析和勸說。下面我們一起來 看一道例題。

　　例：小張是新入職公務員，工作做不完，很焦躁，心態(tài)很不好。如果是你，你怎么改 變這種現(xiàn)狀?

　　第一步，做好審題。審清身份，作為“新入職公務員”就意味著對工作和環(huán)境熟悉程度 不足。審清矛盾，題干中有兩個矛盾，一是工作做不完，二是存在焦躁情緒，心態(tài)不好。進而可以梳理出本題的解題思路就是：調(diào)整好個人心態(tài)一解決工作做不完的問題。

　　第二步，具體作答。一是調(diào)整心態(tài)。一方面需要從主觀上正確看待當前的工作問題，以平和心態(tài)對待；另一方面是可以跟單位里年齡相仿的同事聊一聊、學習一些心理學課程，或者通過一些休閑方式釋放工作壓力，調(diào)整焦慮情緒。二是解決工作難題。對于工作做不完的問題，可以分析背后原因，進行合理假設解決。如果因為不熟悉、不知道而做不完，那么則需要學習業(yè)務書籍、單位規(guī)章制度；如果是做事效率太低，那么則需要改進工作方法，借助電腦、互聯(lián)網(wǎng)等提高工作效率；如果是工作確實很多，那么則需要加班加點完成工作任務，按照輕重緩急合理安排，如果實在完不成就需要 向領導匯報。除了上述答題思路外，在人際關(guān)系題目中，同學們還需要牢牢以下幾項工作原則：工作為重、適度陽光、權(quán)責意識，這樣就能夠讓我們的答題更加完美啦。