呼和浩特市城市管理綜合執(zhí)法局城市管理指揮中心公開招聘12345市長熱線合同制話務(wù)員簡章

　　為進(jìn)一步加強數(shù)字化城市管理工作，促進(jìn)城市運行各類問題的有效解決，根據(jù)工作需要，呼市城市管理綜合執(zhí)法局城市管理指揮中心現(xiàn)面向社會公開招聘20名“12345市長熱線”話務(wù)員，具體事項公布如下：

　　一、招聘計劃

　　本次計劃公開招聘話務(wù)員20名（男10名、女10名），主要負(fù)責(zé)接聽熱線電話，受理市民投訴和解答市民關(guān)于城市管理方面問題的咨詢工作等。

　　二、招聘條件

　?。ㄒ唬﹫罂既藛T應(yīng)當(dāng)具備以下條件

　　1．具有中華人民共和國國籍，遵守中華人民共和國憲法和各項法律法規(guī)；

　　2.品行端正，品貌端莊，具有良好的政治素質(zhì)，愛崗敬業(yè)，有較好的團(tuán)隊合作精神；

　　3. 具有全日制普通高等院校本科及以上學(xué)歷（2018年應(yīng)屆高校畢業(yè)生學(xué)歷學(xué)位取得時間截止到2018年12月31日），公共管理、社會管理和城市建設(shè)管理領(lǐng)域相關(guān)專業(yè)者優(yōu)先。

　　4.人員年齡在28周歲以下（1990年3月18日之后出生）；

　　5. 具有呼和浩特市常住人口戶籍；

　　6.身體健康，無傳染病和慢性疾病，矯正視力1.0以上（含1.0），聽力正常（以查體為準(zhǔn)）;

　　7.普通話標(biāo)準(zhǔn)、流利、音質(zhì)清晰。通過普通話二級甲等以上測試者和有呼叫中心工作經(jīng)驗者優(yōu)先；

　　8.熟練掌握office辦公軟件的使用，中文錄入速度40字/分鐘以上（含40字）；

　　9.有較強的語言表達(dá)能力、邏輯思維能力和溝通協(xié)作能力；具有良好的心理素質(zhì)和工作能力，能夠適應(yīng)全天24小時全年輪班制工作；

　　(二)下列人員不得報考

　　1.曾因犯罪受過刑事處罰和曾被開除公職的人員;

　　2.在公務(wù)員、事業(yè)單位招考中被認(rèn)定有作弊行為且不得報考的人員;

　　3.2019年及以后畢業(yè)的全日制普通高等教育在讀大學(xué)生、研究生；

　　4.報考到崗位后構(gòu)成回避關(guān)系的人員；

　　5.法律、法規(guī)規(guī)定不得報考的人員。

　　三、招聘程序

　　招聘采取網(wǎng)上報名、資格初審、筆試、職業(yè)能力測試、資格復(fù)審、面試相結(jié)合的辦法。

　?。ㄒ唬┚W(wǎng)上報名

　　報名一律在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行。報名網(wǎng)站：呼和浩特市人事考試信息網(wǎng)(網(wǎng)址：http://www.hhpta.org.cn)。

　　報名時間： 2019年3月18日9時-3月20日17時。

　　為避免網(wǎng)絡(luò)擁堵，請報考人員盡可能提早報名。報考人員須在規(guī)定的時間內(nèi)報名。必須用有效期內(nèi)的居民身份證報名。報名時，報考人員應(yīng)當(dāng)簽署《報考人員考試誠信承諾書》，否則不接受報名。報名時報考人員要詳細(xì)、準(zhǔn)確、如實地填寫《呼和浩特市城市管理綜合執(zhí)法局公開招聘合同制話務(wù)員報名登記表》(以下簡稱《報名登記表》)，并上傳本人近期正面免冠2寸數(shù)碼彩照(jpg格式，大小為20KB以下)，在填寫個人簡歷時，報考人員須完整填寫本人就讀高中、中專、大學(xué)專科、本科和研究生的學(xué)習(xí)經(jīng)歷(填寫上學(xué)起止年月，所讀學(xué)校、院系、專業(yè));須完整填寫工作經(jīng)歷(填寫工作起止年月，工作單位，所從事的主要工作)。否則，可不予審查通過。在反復(fù)核對所填每一項信息均準(zhǔn)確無誤后點擊提交(特別提醒報考人員：姓名和身份證號提交后將無法修改，其他信息在資格審查通過后也將無法修改)。

　　報考人員要認(rèn)真閱讀本簡章，仔細(xì)鑒別個人是否符合報考條件;報名序號是報考人員確認(rèn)是否成功報名、下載打印準(zhǔn)考證和查詢成績等事項的重要依據(jù)，請務(wù)必牢記;報名與參加筆試、面試所使用的證件必須一致;報考人員須對網(wǎng)上所提交材料的真實性、準(zhǔn)確性、完整性負(fù)責(zé)，凡因所提交材料不真實、不準(zhǔn)確、不完整而影響報名、考試或聘用的，責(zé)任自負(fù)。

　　報考人員在報名時提供的個人聯(lián)系方式要在整個招聘過程、特別是在資格復(fù)審期間保持暢通，以便于重要事項的通知。

　?。ǘ┵Y格初審

　　報考資格的初審工作在網(wǎng)上進(jìn)行。資格初審工作由呼市城市管理綜合執(zhí)法局負(fù)責(zé)，資格審查人員在報考人員網(wǎng)上報名后的1日內(nèi)提出審查意見。

　　資格審查時間：2019年3月18日9時-3月21日17時止。

　　1.報考人員對招聘崗位的學(xué)歷、學(xué)位、其他條件以及備注的內(nèi)容等信息需要咨詢時，請于工作時間直接向呼市城市管理綜合執(zhí)法局咨詢。電話：0471—5900227。

　　繳費時間：2019年3月18日9時-3月22日17時止。

　　在截止時間前未完成繳費的視為自動放棄。繳費后請在報名網(wǎng)站自行下載并打印《報名登記表》一式兩份，以備資格復(fù)審（請考生務(wù)必及時下載后保存，繳費截止后報名網(wǎng)站即關(guān)閉，如其他環(huán)節(jié)需要提供《報名登記表》，但因考生個人原因未能及時下載打印，一切后果由考生自行承擔(dān)）。

　　2.筆試單科報考費為70元。對于筆試缺考的人員，不再退費。對弄虛作假者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，即取消考試及聘用資格。

　　3.招聘計劃數(shù)與實際報考人數(shù)比例應(yīng)達(dá)到1︰5方可開考，未達(dá)到開考比例，將取消或削減崗位招聘計劃數(shù)，由呼市城市管理綜合執(zhí)法局負(fù)責(zé)調(diào)整其招聘計劃。調(diào)整后的崗位，將在報名網(wǎng)站上及時公布。

　　4.報考人員務(wù)必于2019年3月27日9時至3月29日17時登錄報名網(wǎng)站打印準(zhǔn)考證。

　?。ㄈ┕P試

　　招聘計劃數(shù)與實際報考人數(shù)比例應(yīng)達(dá)到1：5方可開考，未達(dá)到開考比例將削減招聘計劃數(shù)。筆試科目為《綜合素質(zhì)測評》，滿分100分?？荚噧?nèi)容為事業(yè)單位合同制工作人員應(yīng)該具備的知識水平和基本能力，不指定參考書目。筆試采用閉卷方式進(jìn)行，僅提供漢文試卷，考生需用漢文作答，對不按規(guī)定文字作答的按零分處理。筆試時間地點詳見準(zhǔn)考證。

　?。ㄋ模┞殬I(yè)能力測試

　　筆試后，根據(jù)筆試總成績，按崗位招聘計劃數(shù)與進(jìn)入職業(yè)能力測試人數(shù)1∶4的比例從高分到低分確定進(jìn)入職業(yè)能力測試的人員。由呼市人事考試中心負(fù)責(zé)對應(yīng)聘人員的計算機操作能力水平進(jìn)行測試，測試合格后，進(jìn)入資格復(fù)審。

　?。ㄎ澹┵Y格復(fù)審

　　1、資格復(fù)審工作由呼市城市管理綜合執(zhí)法局負(fù)責(zé)。根據(jù)筆試總成績，按崗位招聘計劃數(shù)與進(jìn)入面試人數(shù)1∶3的比例從高分到低分確定進(jìn)入資格復(fù)審范圍的人員。崗位招聘計劃內(nèi)最后一名報考人員因筆試總成績出現(xiàn)并列而超過1∶3比例的，全部進(jìn)入資格復(fù)審。

　　2.進(jìn)入資格復(fù)審的報考人員須根據(jù)資格復(fù)審?fù)ㄖ?，攜帶相關(guān)證件在規(guī)定日期內(nèi)到指定地點進(jìn)行資格復(fù)審并領(lǐng)取《面試通知單》

　　3.報考人員參加資格復(fù)審時須提交以下材料：

　　(1)《報名登記表》(一式二份);

　　(2)本人戶口本、居民身份證(護(hù)照)、畢業(yè)證及報考崗位所需的其它證件原件及復(fù)印件;

　　(3)報考人員參加資格復(fù)審前10天內(nèi)登陸“中國高等教育學(xué)生信息網(wǎng)” http://www.chsi.com.cn/下載打印《學(xué)歷證書電子注冊備案表》一份;

　　(4)行政事業(yè)或企業(yè)職工并簽有勞動合同的，須提交本人所在單位同意報考的證明。

　　4.資格復(fù)審將重點審核報考人員所填報的信息是否真實準(zhǔn)確;凡所填報信息與所持證件不符、不符合報考條件、弄虛作假的一律取消面試資格。

　　5.對資格復(fù)審后出現(xiàn)缺額的崗位，按照筆試總成績從高分到低分的順序依次遞補，并由呼市城市管理綜合執(zhí)法局電話通知遞補的報考人員參加資格復(fù)審。凡遞補后招聘計劃人數(shù)與進(jìn)入面試資格復(fù)審范圍的人數(shù)仍達(dá)不到1∶3比例的崗位，將削減招聘計劃數(shù)。

　　（六）面試

　　面試采取結(jié)構(gòu)化面試方式進(jìn)行，面試成績滿分100分?？忌嬖嚤仨氂脻h語回答，面試時對不按規(guī)定語言回答的按零分處理，面試時間、地點詳見《面試通知單》。

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　　考試總成績=筆試總成績×50%+面試成績×50%。

　?。ò耍┐_定進(jìn)入體檢、考察人選

　　考試工作結(jié)束后，按照報考人員考試總成績從高分到低分的順序等額確定進(jìn)入體檢和考察的人選。招聘計劃內(nèi)最后一名報考人員考試總成績出現(xiàn)并列的，并列人員以筆試總成績高低排序，筆試總成績也相同的，通過加試成績高低排序，等額確定進(jìn)入體檢和考核范圍。并將面試成績、考試總成績及進(jìn)入體檢和考核人員名單在報名網(wǎng)站一并公布。

　　（九）體檢

　　體檢參照《公務(wù)員錄用通用體檢標(biāo)準(zhǔn)（試行）》（國人部發(fā)[2005]1號）、《關(guān)于修訂<公務(wù)員錄用體檢通用標(biāo)準(zhǔn)（試行）>及<公務(wù)員錄用體檢操作手冊（試行）>的通知》（人社部發(fā)[2010]19號）和《關(guān)于對<關(guān)于明確公務(wù)員錄用體檢中肝臟生化標(biāo)準(zhǔn)的請示>答復(fù)的函》（國公考錄函[2010]13號）、《關(guān)于印發(fā)<公務(wù)員錄用體檢操作手冊（試行）>有關(guān)修訂內(nèi)容的通知》（人社部發(fā)[2013]58號）等相關(guān)規(guī)定，在指定醫(yī)院進(jìn)行。體檢費用由應(yīng)聘人員自理，體檢時間另行通知。體檢不合格者取消其聘用資格，并依次進(jìn)行人員遞補。

　　（十）考察

　　進(jìn)入考察階段應(yīng)聘人員，按照德才兼?zhèn)涞臉?biāo)準(zhǔn)和招聘崗位的要求，采取多種形式進(jìn)行考察，全面了解被考察者的應(yīng)聘資格條件、思想政治、道德品質(zhì)、遵紀(jì)守法、能力素質(zhì)、工作（學(xué)習(xí)）經(jīng)歷、工作表現(xiàn)等情況；考察不合格者不予聘用。

　　體檢和考核工作結(jié)束后，按照相關(guān)規(guī)定予以公示，公示期滿，對沒有問題或被反映問題不影響聘用的，辦理相關(guān)聘用手續(xù)。

　　四、公示和聘用

　　(一)對擬聘用人員在呼和浩特市人事考試信息網(wǎng)(網(wǎng)址：http://www.hhpta.org.cn)進(jìn)行公示。公示期間接受社會監(jiān)督舉報，期限為7日。監(jiān)督舉報者應(yīng)以真實姓名實事求是地反映問題，并提供必要的調(diào)查線索。公示期滿，對沒有問題或反映問題不影響聘用的，辦理聘用手續(xù);對有嚴(yán)重問題并查有實據(jù)的，取消其聘用資格，按相應(yīng)程序進(jìn)行遞補;對有嚴(yán)重問題但一時難以查實或難以否定的，暫緩聘用，待查實并作出結(jié)論后再決定是否聘用。

　　1.擬聘用人員應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)報到，否則視為自動放棄，取消其聘用資格，所空缺崗位不再進(jìn)行遞補。

　　2.2018年應(yīng)屆畢業(yè)不能按時取得畢業(yè)證(學(xué)位證)的;在本次招聘通知下發(fā)前被其他單位錄用的;聘用通知下發(fā)前考上全日制研究生并已到錄取院校報到注冊的擬聘用人員,取消其聘用資格，依次遞補。

　　3.對與行政事業(yè)單位或企業(yè)簽訂勞動合同尚在合同期內(nèi)的擬聘用人員，如原所在單位不同意與其解除合同的，取消其聘用資格，依次遞補。

　　(二)受聘人員因崗位原因?qū)嵭锌疾炱谥贫?，考察期不包括在聘用合同期限?nèi)?？疾炱跐M合格的，予以正式聘用并簽訂正式勞動合同;不合格的，取消聘用。因考察期(含考察期間和考察期滿)不合格被取消聘用的，所空缺崗位不再進(jìn)行遞補。

　　五、用工形式和薪酬待遇

　　（一）受聘人員按照有關(guān)規(guī)定實行勞動合同管理，與用人單位簽訂正式勞動合同，用人單位負(fù)責(zé)人員管理、工資支付、社會保險繳納。

　?。ǘ┦芷溉藛T按規(guī)定實行試用期制度，試用期為3個月，試用期包括在勞動合同期限內(nèi)。試用期滿合格的，予以正式聘用,不合格的取消聘用。在試用期（含試用期間和試用期滿）被取消聘用的，所缺崗位不再進(jìn)行遞補。

　?。ㄈ┕べY待遇按照呼和浩特市城市管理輔助人員薪酬標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定執(zhí)行。相應(yīng)的社會保險費（基本醫(yī)療保險、基本養(yǎng)老保險、生育保險、工傷保險、失業(yè)保險）按規(guī)定比例由用人單位和個人共同承擔(dān)。

　　六、紀(jì)律和監(jiān)督

　　招聘工作實行回避制度。招聘工作人員和報考人員在本次招聘工作中違紀(jì)違規(guī)行為的認(rèn)定與處理，參照《公務(wù)員錄用考試違紀(jì)違規(guī)行為處理辦法(試行)》執(zhí)行。

　　七、建立報考人員考試誠信檔案

　　為強化報考人員的誠信意識，杜絕考試替考、舞弊等違紀(jì)行為，確保本次招聘工作公平、公正進(jìn)行，報考人員在考試報名前須簽訂《報考人員考試誠信承諾書》，并建立報考人員考試誠信檔案。

　　對報考人員的資格審查貫穿招聘工作全過程，任何階段發(fā)現(xiàn)報考人員弄虛作假的，一經(jīng)查實，即取消其相應(yīng)資格。對違反規(guī)定的已受聘人員，一經(jīng)查實，解除聘用合同，予以清退。

　　八、其他

　　(一)本次招考不指定復(fù)習(xí)范圍和考試參考用書，不舉辦也不委托任何機構(gòu)舉辦考試輔導(dǎo)培訓(xùn)班。

　　(二)招聘工作期間有關(guān)成績公布、信息發(fā)布等事宜，將在呼和浩特市人事考試信息網(wǎng)(網(wǎng)址：http://www.hhpta.org.cn)公布，請報考人員及時登陸網(wǎng)站查詢。

　　(三)咨詢和監(jiān)督舉報電話

　　咨詢電話：0471—5900227

　　0471—3690468(網(wǎng)上報名技術(shù)支持咨詢電話)

　　監(jiān)督舉報電話：0471-3904607

　?。ㄗⅲ鹤稍冸娫拑H依據(jù)本簡章內(nèi)容進(jìn)行解釋，簡章以外內(nèi)容一概不予解答。由于報名期間電話咨詢?nèi)藛T較多，有可能造成線路繁忙，考生如不能及時撥通電話，請務(wù)必耐心撥打或認(rèn)真閱讀本簡章內(nèi)容，以上咨詢電話僅在工作時間開放，周一至周五上午9時—12時、下午14時—17時）

　　本方案由呼市城市管理綜合執(zhí)法局負(fù)責(zé)解釋。

　　2019年3月15日

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