渭南市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線隸屬于渭南市政府辦公室，是市委、市政府設(shè)立的非緊急綜合性公共服務(wù)熱線，是代表市委、市政府聽取群眾意見建議，協(xié)調(diào)督促政府各職能部門解決群眾訴求的服務(wù)平臺。因熱線業(yè)務(wù)量增大，決定面向社會公開招聘話務(wù)員35名，現(xiàn)將有關(guān)事項公告如下：

一、崗位職責(zé)

受理企業(yè)、群眾通過電話、網(wǎng)絡(luò)等方式提交的咨詢、建議和投訴，與政府相關(guān)部門溝通協(xié)調(diào)，及時回應(yīng)企業(yè)、群眾訴求等。

二、招聘條件

1.具有良好的政治素質(zhì)和思想道德素質(zhì)，遵紀(jì)守法，品行端正，無違法違紀(jì)行為。

2.普通話標(biāo)準(zhǔn)流利，有較強語言組織和溝通表達(dá)能力。

3.掌握計算機初步知識，文字錄入60字/分鐘以上。

4.身體健康，年齡22—35周歲，具備全日制大專及以上學(xué)歷;表現(xiàn)優(yōu)異者，年齡和學(xué)歷可適當(dāng)放寬。

5.熱愛12345熱線工作，有良好的職業(yè)道德、團(tuán)隊合作精神和一定抗壓能力。

三、工作時間及地點

班務(wù)實行7×24小時輪班制，分早班、中班、夜班，具體工作時間由單位統(tǒng)一調(diào)配。工作地點在渭南市12345熱線服務(wù)中心(渭南市新能源大數(shù)據(jù)中心二樓)。

四、薪酬福利

1.話務(wù)員試用期為3個月，試用期內(nèi)接受崗前培訓(xùn)，試用期工資為2300元/月。

2.試用期滿經(jīng)考評合格轉(zhuǎn)正后，與第三方公司簽訂勞務(wù)派遣合同，統(tǒng)一繳納五險。工資構(gòu)成為：基本工資+績效工資+夜班補助+工齡工資+五險+工會福利。其中轉(zhuǎn)正后前3個月基本工資為2500元/月，后期基本工資為2800元/月;績效工資按績效管理辦法，多勞多得;工作滿一年享受帶薪年假。

五、招聘流程

1.報名時間:2022年1月11日—1月19日。

2.報名方式：應(yīng)聘者在渭南市人民政府網(wǎng)站下載并填寫《渭南市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線話務(wù)員應(yīng)聘登記表》(見附件)，發(fā)送至wnzfrx12345@163.com郵箱。

3.網(wǎng)上資格初審?fù)ㄟ^后進(jìn)入筆試，筆試內(nèi)容以《行政能力測試》為主，采取閉卷方式進(jìn)行，筆試成績權(quán)重占40%。參加筆試時須持本人身份證、畢業(yè)證、《應(yīng)聘登記表》等相關(guān)證件原件及復(fù)印件進(jìn)行資格復(fù)審。

4.筆試通過后進(jìn)入面試，面試內(nèi)容以普通話朗讀和提問答辯為主，面試成績權(quán)重占60%。

5.筆試、面試時間及地點另行電話通知。

聯(lián) 系 人：李 丹 19909139937

趙 娟 18991699122

附件：渭南市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線話務(wù)員應(yīng)聘登記表

2022年1月11日