天津市人力資源社會(huì)保障電話咨詢服務(wù)中心面向社會(huì)招聘勞動(dòng)合同制電話咨詢員公告

　　根據(jù)工作需要，天津市人力資源社會(huì)保障電話咨詢服務(wù)中心公開招聘勞動(dòng)合同制電話咨詢員50名，為做好招聘工作，現(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)公告如下：

　　一、招聘崗位

　　招聘勞動(dòng)合同制電話咨詢員50名，其中:崗位一為40名（性別不限）、崗位二為10名（適合男性），主要通過特服號(hào)碼，承擔(dān)人力社保政策咨詢、信息查詢、投訴舉報(bào)等相關(guān)工作。

　　二、招聘條件

　　應(yīng)聘人員應(yīng)具備以下條件：

　　1.擁護(hù)中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，遵守憲法和法律；

　　2.具有良好的品行；

　　3.具有崗位所需要的專業(yè)或技能，普通話流利；

　　4.身心健康，無傳染病、心理疾病和精神病史；

　　5.國家承認(rèn)的大學(xué)專科及以上學(xué)歷；

　　6.本市戶口，年齡在35周歲以下（1983年10月25日以后出生）。

　　三、報(bào)名和繳費(fèi)的方式、時(shí)間及相關(guān)事項(xiàng)

　　1.發(fā)布公告、報(bào)名、筆試、現(xiàn)場資格審核和面試委托天津人力資源開發(fā)服務(wù)中心組織實(shí)施，考試報(bào)名和繳費(fèi)均在網(wǎng)上進(jìn)行。

　　2.報(bào)名網(wǎng)址：中天人力資源網(wǎng)（www.cnthr.com）。

　　3.發(fā)布公告時(shí)間：2018年10月25日。

　　4.報(bào)名、繳費(fèi)時(shí)間：2018年11月1日9:00至11月9日17:00。

　　5.報(bào)考人員在規(guī)定時(shí)間內(nèi)繳納考試服務(wù)費(fèi)?？荚囐M(fèi)用：報(bào)名時(shí)需繳納筆試費(fèi)用45元，進(jìn)入面試的需繳納面試費(fèi)用45元。根據(jù)國家和我市的有關(guān)政策，對(duì)享受國家最低生活保障金的城鎮(zhèn)家庭和農(nóng)村特困家庭等報(bào)考人員，減免考務(wù)費(fèi)用。

　　6.報(bào)考人員在正式報(bào)名時(shí)需將本人近期1寸半正面免冠彩色照片（背景色為藍(lán)、白、紅三種顏色之一），通過掃描儀、數(shù)碼相機(jī)等設(shè)備制作成電子文件（格式為.JPG或.JPEG，文件大小在200K，尺寸為橫3.5cm、豎5.3cm以內(nèi)），務(wù)必按要求提前準(zhǔn)備并在填寫報(bào)名表時(shí)上傳至相應(yīng)位置。

　　7.報(bào)考人員應(yīng)如實(shí)填寫《報(bào)名登記表》中的相關(guān)信息，只能選擇一個(gè)崗位進(jìn)行報(bào)名。報(bào)考人員提交的報(bào)考申請(qǐng)材料應(yīng)當(dāng)真實(shí)、準(zhǔn)確，提供虛假報(bào)考申請(qǐng)材料的，一經(jīng)查實(shí)即取消報(bào)考資格。對(duì)偽造、擅自涂改有關(guān)證件、材料、信息，騙取考試資格的，將按照有關(guān)規(guī)定予以處理。

　　8.崗位一、崗位二的報(bào)考人數(shù)與招聘計(jì)劃數(shù)低于3:1的，相應(yīng)增加另一崗位的招聘計(jì)劃人數(shù)。

　　四、筆試、現(xiàn)場資格審核、面試

　?。ㄒ唬┕P試

　　筆試科目為《綜合能力測試》。

　　《綜合能力測試》考題分為客觀題和主觀題兩種類型。其中，客觀題主要考查報(bào)考人員的數(shù)字推理和運(yùn)算能力、判斷推理能力、言語理解與表達(dá)能力、資料分析能力和應(yīng)具備的法律基礎(chǔ)知識(shí)、人力社保專業(yè)知識(shí)和時(shí)事政治等通用知識(shí)；主觀題主要通過報(bào)考人員對(duì)給定文字材料的閱讀、分析、概括、提煉和寫作等環(huán)節(jié)，重點(diǎn)考查閱讀分析能力和文字表達(dá)能力。筆試滿分成績?yōu)?00分。

　　1.準(zhǔn)考證下載打印時(shí)間：2018年11月15日9:00至11月16日24:00。報(bào)考人員應(yīng)認(rèn)真閱讀筆試準(zhǔn)考證上的相關(guān)須知。

　　2.筆試時(shí)間：2018年11月17日。

　　3.筆試地點(diǎn)：詳見筆試準(zhǔn)考證。

　　報(bào)考人員應(yīng)按照準(zhǔn)考證上確定的時(shí)間和地點(diǎn)參加考試。參加考試時(shí)，應(yīng)當(dāng)同時(shí)攜帶準(zhǔn)考證和二代身份證，缺少證件的報(bào)考人員不得參加考試。遲到30分鐘的報(bào)考人員不得參加考試。未能參加筆試的，考試服務(wù)費(fèi)不予退還。

　　4.2018年11月26日，報(bào)考人員可在報(bào)名網(wǎng)站查詢本人筆試成績及相關(guān)信息。

　?。ǘ┈F(xiàn)場資格審核

　　1.筆試結(jié)束后，按照不同報(bào)名崗位的筆試成績由高到低的順序，根據(jù)面試人數(shù)與招聘人數(shù)3:1的比例，確定進(jìn)入面試人選。參加面試人數(shù)達(dá)不到規(guī)定比例時(shí)，按照該崗位參加筆試的人數(shù)進(jìn)入面試。

　　2.進(jìn)入面試人員要攜帶報(bào)名表2份、戶口簿（首頁及本人頁）、身份證、學(xué)歷證書、《教育部學(xué)歷證書電子注冊(cè)備案表》等相關(guān)證明材料的原件及復(fù)印件進(jìn)行資格審核。通過資格審核的，在報(bào)名網(wǎng)站繳納面試服務(wù)費(fèi)45元。

　　3.未按照規(guī)定的時(shí)間、地點(diǎn)參加資格審核的，視為該報(bào)考人員放棄面試資格；經(jīng)審核,材料信息不真實(shí)、不完整或與報(bào)名條件不符的，取消該報(bào)考人員面試資格，空缺的面試名額按照各崗位筆試成績由高到低分別排序依次遞補(bǔ)，遞補(bǔ)只進(jìn)行一次。

　　資格審核時(shí)間：2018年11月29日9:00-11:30,14:00-16:30。

　　資格審核單位：天津人力資源開發(fā)服務(wù)中心。

　　資格審核地點(diǎn)：河西區(qū)九龍路58號(hào)一樓。

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　　面試內(nèi)容采取結(jié)構(gòu)化面談的方式進(jìn)行，主要測試綜合分析能力、語言表達(dá)能力、應(yīng)急處理能力和普通話水平等。面試結(jié)束后，現(xiàn)場宣布面試成績。面試滿分為100分，合格分?jǐn)?shù)線為60分。達(dá)不到合格分?jǐn)?shù)線的，取消錄用資格。

　　面試準(zhǔn)考證下載打印時(shí)間：2018年12月6日9:00至12月7日24:00。面試時(shí)間、地點(diǎn)詳見面試準(zhǔn)考證。

　　報(bào)考人員應(yīng)按照面試準(zhǔn)考證上確定的時(shí)間和地點(diǎn)到達(dá)面試地點(diǎn)，遲到15分鐘不得參加面試。面試時(shí)，必須同時(shí)攜帶面試準(zhǔn)考證和二代身份證，缺少證件的報(bào)考人員不得參加面試。

　　五、總成績的核算與發(fā)布

　　面試結(jié)束后，按照筆試成績、面試成績各占50%的比例計(jì)算總成績。筆試成績和面試成績各保留1位小數(shù)，總成績保留2位小數(shù)。

　　2018年12月12日在報(bào)名網(wǎng)站公示報(bào)考人員總成績。

　　六、體檢

　　1.各崗位以總成績由高到低分別排序，按照招考人數(shù)與進(jìn)入體檢人數(shù)1:1的比例確定參加體檢人員，若報(bào)考人員總成績出現(xiàn)并列，造成進(jìn)入體檢人數(shù)超出招考人數(shù)的情況，按照筆試成績優(yōu)先的原則確定進(jìn)入體檢人員，如仍出現(xiàn)并列情況，則一同確定為進(jìn)入體檢人員。若體檢人數(shù)未達(dá)到招考人數(shù)的，空缺的名額按照各崗位總成績由高到低排序依次遞補(bǔ)。

　　2.體檢項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)參照《公務(wù)員錄用體檢通用標(biāo)準(zhǔn)（試行）》執(zhí)行。

　　3.體檢工作由用人單位組織實(shí)施，具體時(shí)間、地點(diǎn)在報(bào)名網(wǎng)站上另行公告。體檢費(fèi)用由報(bào)考人員本人負(fù)擔(dān)。未按規(guī)定時(shí)間、地點(diǎn)參加體檢的人員，視為自動(dòng)放棄。

　　進(jìn)入體檢人員自動(dòng)放棄資格或體檢不合格，依據(jù)綜合成績由高到低排序依次遞補(bǔ)。

　　七、考察

　　考察由用人單位組織實(shí)施。對(duì)體檢合格報(bào)考人員的思想政治表現(xiàn)、道德品質(zhì)、業(yè)務(wù)能力等情況進(jìn)行全面考察，并對(duì)報(bào)考人員報(bào)考資格條件進(jìn)行復(fù)查。對(duì)采取欺騙手段弄虛作假取得考試錄用資格的人員，在考察等環(huán)節(jié)一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，取消錄用資格，已錄用的予以辭退。

　　進(jìn)入考察的人員自動(dòng)放棄資格或不合格，依據(jù)綜合成績由高到低排序依次遞補(bǔ)。

　　八、公示

　　體檢和考察合格后，在報(bào)名網(wǎng)站公示擬錄用人員名單，接受社會(huì)監(jiān)督。公示內(nèi)容包括擬錄用人員姓名、性別、準(zhǔn)考證號(hào)、成績等，公示期為5個(gè)工作日。

　　九、辦理錄用手續(xù)

　　公示期滿后，用人單位與擬錄用人員簽訂勞動(dòng)合同。擬錄用人員未按照規(guī)定的時(shí)間簽訂勞動(dòng)合同的，視為放棄錄用資格。新錄用人員首次簽訂勞動(dòng)合同的期限為3年，試用期為6個(gè)月。

　　十、培訓(xùn)

　　鑒于人力社保電話咨詢服務(wù)工作專業(yè)性強(qiáng)，在試用期內(nèi)進(jìn)行6個(gè)月的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，組織8-10次業(yè)務(wù)考試，3次考試不合格者認(rèn)定為不具備崗位所需的能力，用人單位將在試用期內(nèi)與其解除勞動(dòng)合同。

　　十一、工資福利

　　試用期內(nèi)月收入不低于本市最低工資標(biāo)準(zhǔn)，享受“五險(xiǎn)一金”等福利待遇。

　　試用期滿正式上崗的，工資收入為基本工資、津貼、績效工資、獎(jiǎng)金，享受“五險(xiǎn)一金”、防暑降溫費(fèi)、采暖補(bǔ)貼、帶薪年休假、在職體檢等國家規(guī)定的職工福利待遇。

　　特別提示：

　　本次招聘考試不舉辦也不委托任何機(jī)構(gòu)舉辦輔導(dǎo)培訓(xùn)班，社會(huì)上以任何名義舉辦的輔導(dǎo)班、輔導(dǎo)網(wǎng)站等，均與本次考試無關(guān)，敬請(qǐng)廣大報(bào)考人員提高警惕。

　　咨詢電話：12333（8:30-17:30）

　　考務(wù)電話：23266305（9:00-12:00，14:00-17:00【工作日】）

　　監(jiān)督電話：83218145

　　天津市人力資源社會(huì)保障電話咨詢服務(wù)中心

　　天津人力資源開發(fā)服務(wù)中心

　　2018年10月25日

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