“對于政府搭建的網(wǎng)上政府平臺，群眾參與的積極性不高，你會怎么辦？”這是浙江公務(wù)員考試面試的一道面試真題，你會回答嗎？本文針對浙江公務(wù)員面試真題怎么答給出權(quán)威的參考表述和作答思路。本文選取的是浙江公務(wù)員考試面試真題中的其中一道，關(guān)于“網(wǎng)上政務(wù)平臺的群眾性推廣”。

　　2015年浙江公務(wù)員考試面試工作即將啟動，考生此時更多的應(yīng)該去學(xué)習(xí)如何抓住面試題的題眼，準(zhǔn)確作答，打好面試語言基礎(chǔ)。

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　　【2014年4月20日上午浙江省面試真題（綜合類）】

　　某地政府搭建了網(wǎng)上政務(wù)平臺。在政務(wù)平臺搭建好了之后，政府將政務(wù)推送至網(wǎng)上辦理，但是群眾積極性不高，大家還是選擇去窗口辦理，你會怎么辦？

　　【國家公務(wù)員考試網(wǎng)思路】

　　利用原因分析法，找到原因，給出對策即可。原因大致有：宣傳演示不到位、網(wǎng)上辦事流程繁瑣、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)不成熟等。

　　【國家公務(wù)員考試網(wǎng)參考答案】

　　任何新事物從出現(xiàn)到為人們所接受有個過程，剛開始出現(xiàn)“慢熱”情況也是正常的，我們應(yīng)當(dāng)有一個積極的心理預(yù)期。我分析出現(xiàn)“慢熱”情況的原因有三點，宣傳演示不到位、網(wǎng)上辦事流程繁瑣和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)不成熟。

　　第一，加強宣傳。群眾對于新生事物不了解是正常的，作為行政部門我們要做到加強宣傳力度，創(chuàng)新宣傳方式?？梢月?lián)系當(dāng)?shù)氐男侣劽襟w，對本單位的政務(wù)平臺進(jìn)行一次詳細(xì)的采訪，要突出政務(wù)平臺方便快捷的最主要特點。在部門內(nèi)添置多媒體機器，放映網(wǎng)上辦事的演示視頻，并將演示視頻上傳至部門官網(wǎng)首頁，提升群眾知曉度。同時印制網(wǎng)上辦事指南小冊子，分發(fā)給前來辦事的群眾，并制作部門的官網(wǎng)二維碼，方便群眾掃碼進(jìn)行關(guān)注和收藏。

　　第二，簡化網(wǎng)上辦事流程。只有網(wǎng)上辦事足夠便捷才能有效打破群眾習(xí)慣窗口辦事的路徑依賴。因此我會和單位各科室業(yè)務(wù)人員商量如何把網(wǎng)上辦事流程簡化到最少，結(jié)合單位權(quán)力清單，大力推進(jìn)簡化流程，縮短審批時限，最大限度提升網(wǎng)上辦事群眾的辦事效率。

　　第三，提升網(wǎng)站技術(shù)成熟度。通過提升網(wǎng)絡(luò)技術(shù)來減少網(wǎng)站崩潰癱瘓、出現(xiàn)漏洞、泄密隱私、網(wǎng)速過慢等情況發(fā)生，并設(shè)置平臺客服或者平臺微博，對網(wǎng)友在網(wǎng)上辦事過程中遇到的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)難題進(jìn)行及時解決，為網(wǎng)上辦事的群眾保駕護(hù)航。

　　相信解決以上三點問題以后，網(wǎng)絡(luò)政務(wù)平臺一定能夠逐漸被大家認(rèn)可接受，真正起到便民利民的作用。

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