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　　1.國家機(jī)關(guān)的公務(wù)員有政策性強(qiáng)和頭緒多的情況，請問你打算如何結(jié)合自身經(jīng)歷，開展以后的工作

　　【題目類型】自我認(rèn)知與職位匹配

　　【考查能力】自我認(rèn)知與職位匹配能力

　　【參考解析】

　　上面千條線，下面一根針。作為一名國家機(jī)關(guān)工作人員，全心全意為人民服務(wù)是我們的工作宗旨和最終落腳點(diǎn)。然而，工作內(nèi)容一方面包含諸多政策性強(qiáng)的因素，另一方面事務(wù)復(fù)雜性又使得具體工作頭緒眾多，紛繁復(fù)雜。如何在具體工作中處理好這些問題，從而處理好人民群眾切身利益問題，進(jìn)而維護(hù)好我黨和政府的形象至關(guān)重要。

　　作為一名新入職公務(wù)人員，如何將所學(xué)的理論知識、實踐技巧與相關(guān)政策方針、具體工作實際相結(jié)合，在實踐中不斷完善自身，從而達(dá)到一名合格公務(wù)人員的標(biāo)準(zhǔn)是擺在當(dāng)下的緊迫問題。

　　首先，不斷更新自身的理論知識，增強(qiáng)對相關(guān)政策方針認(rèn)知度。作為一名財務(wù)人員，不僅要具備專業(yè)知識，同時還必須掌握國家現(xiàn)行的財經(jīng)政策。我在校期間，曾系統(tǒng)學(xué)過工業(yè)會計、商業(yè)會計、行政事業(yè)單位會計、審計學(xué)等多門專業(yè)知識和綜合知識學(xué)科，并且通過了財會專業(yè)技術(shù)資格統(tǒng)考，成為了一名注冊會計師。此外，由于之前從事財務(wù)實踐工作多年，對國家在各階段的經(jīng)濟(jì)政策、財務(wù)政策、財務(wù)規(guī)則都比較熟悉，由于國家在財經(jīng)政策方面會因時因地針對不同階段制定不同具體政策，進(jìn)入崗位后，我將積極有效的更新自身理論知識與專業(yè)技巧，從而找準(zhǔn)政策依據(jù)，拓展政策輻射范圍、領(lǐng)域、靈活運(yùn)用相關(guān)政策。

　　其次，合理安排時間，協(xié)調(diào)處理繁雜事宜。面對千頭萬緒的工作，要擺正心態(tài)，及時有效的進(jìn)行落實。我所報的計劃財務(wù)類崗位受到諸多內(nèi)外領(lǐng)域、內(nèi)外因素等環(huán)節(jié)的制約和影響，這就要求自身不僅處理好相關(guān)業(yè)務(wù)工作，還要與有關(guān)部門建立一種良好的協(xié)作關(guān)系。只有這樣才能做到事半功倍，使得工作得以順利開展。如，在之前實踐工作中，曾協(xié)助制定過某企業(yè)內(nèi)部成本核算暫行辦法、財務(wù)報銷若干暫行規(guī)定等。

　　綜上，作為一名即將履新的公務(wù)人員，我將自覺更新政策方針，將千頭萬緒的工作積極、有效落實到位，在維護(hù)黨和政府形象的同時，切實為群眾謀福祉，這也是我的入職初衷。

　　2. 有一個公益順風(fēng)車行動，春節(jié)期間免費(fèi)送近萬個民眾回家。但有些順風(fēng)車被人當(dāng)黑車打了，請問你對于這一現(xiàn)象怎么看。

　　【題目類型】綜合分析

　　【考查能力】綜合分析能力

　　【參考解析】

　　今年春運(yùn)，累計有31.58億人次出行，將創(chuàng)歷史新高。在總體運(yùn)力不足的情況下，春節(jié)回家購票難現(xiàn)象無法從根本上緩解。與此同時，拼車、包車、租車、自駕等民間自發(fā)的運(yùn)力形式，日益成為人們回家過年的一種選擇。順風(fēng)車為“開車回家有空座”和“春運(yùn)買票有困難”的車主、乘客穿針引線，讓順風(fēng)車成為繼鐵路、民航、公路之外的第四種回家方式。我們在贊揚(yáng)這種行為的同時，更多地應(yīng)該思考這種民間運(yùn)力形式在運(yùn)行中有哪些風(fēng)險，相關(guān)部門應(yīng)如何引導(dǎo)和規(guī)范等。因此題目中的現(xiàn)象應(yīng)該辯證看待。

　　一方面，在春運(yùn)中，公路鐵路等提供的運(yùn)力不足，在巨大壓力下，民間運(yùn)力應(yīng)運(yùn)而生，“公益順風(fēng)車”以拼車的方式回家過年，把社會上閑置的運(yùn)力調(diào)動起來，提高運(yùn)輸效率，人與人之間的互助也給人帶來溫暖，倡導(dǎo)了信任、低碳環(huán)保等理念。另一方面，民間力量是自發(fā)的，有其無序、盲目的缺陷，帶來一些諸如不信任、打人、欺騙等安全隱患的問題。而且順風(fēng)車一旦不慎出了事故，即便搭乘協(xié)議里權(quán)責(zé)清晰，造成人身財產(chǎn)損失，賠償問題也不好解決。

　　盡管“公益順風(fēng)車”潛在的風(fēng)險很多，但不能因噎廢食，而是需要政府、社會和拼車人各方共同面對。

　　首先，政府應(yīng)該出臺法律，給拼車各方的安全提供保障。我國現(xiàn)有的法律對包車、拼車或者黑車和非法運(yùn)營等沒有很好的界定，這對相關(guān)管理部門而言都是一個比較棘手的問題，很難分清拼車、包車和非法運(yùn)營。所以在法律法規(guī)方面，需要加速制定一些相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)。

　　其次，政府可以推出一些針對拼車或者包車的保險，并且從社會服務(wù)體系方面做得更加完善，讓大家有比較方便的了解信息的渠道。對于政府部門而言，不能簡單地“堵”，交通部門應(yīng)該積極引導(dǎo)，納入管理過程中，盡可能把民間自發(fā)力量變成有序的運(yùn)輸力量。針對免費(fèi)搭乘的安全問題，“春節(jié)回家順風(fēng)車公益行動”可以通過“實名認(rèn)證、簽訂協(xié)議、贈送免費(fèi)的保險”三種方式來防范非法之徒。

　　最后，政府可以邀請專業(yè)律師進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督，在執(zhí)法過程中靈活性與原則性并重。拼車是公民之間的互助行為，與非法營運(yùn)行為具有本質(zhì)的區(qū)別，關(guān)于途中的安全如何保證、費(fèi)用如何分?jǐn)偂⒊霈F(xiàn)事故后責(zé)任如何分配等問題，都應(yīng)該請專家給予專業(yè)指導(dǎo)。有專業(yè)律師指出拼車是臨時性、一次性的，且不以營利為目的，而非法營運(yùn)是不具有客運(yùn)主體資格，實施以營利為目的有償運(yùn)輸行為，具有營利性、多次性、長期性的特點(diǎn)?？瓦\(yùn)管理部門在查處非法營運(yùn)行為時，應(yīng)當(dāng)注意民間在特殊時期如春節(jié)期間存在的拼車這一特殊情況，應(yīng)予以區(qū)別。

　　“公益順風(fēng)車”說起來簡單，真的推廣，需要解決一系列的問題，提供必要的保障措施，為車主和搭乘人解除后顧之憂。從一個人做，到一群人做，進(jìn)而成為社會互助行動，才能實現(xiàn)環(huán)保、緩堵、增進(jìn)人與人之間相互信任的目的。

　　3. 你是區(qū)政府的一名工作人員，區(qū)政府要在本區(qū)轄區(qū)內(nèi)設(shè)立10個心理健康資訊室，領(lǐng)導(dǎo)把這個任務(wù)交給你，請問你打算怎么辦？

　　【題目類型】組織管理類

　　【能力考查】考查學(xué)生的組織管理能力，看考生是否能考慮問題全面，解決工作中的實際問題。

　　【參考解析】

　　心理咨詢室是開展心理健康教育工作的重要場所，我區(qū)建設(shè)規(guī)范的心理咨詢室，是服務(wù)于民的一項重要舉措。這項工作中，我會努力保證建設(shè)的規(guī)范性，使心理咨詢室能夠充分發(fā)揮其應(yīng)有作用，切實為本區(qū)廣大市民提供及時有效的心理咨詢服務(wù)。

　　首先，對于要建的10個心理咨詢室的大致區(qū)域進(jìn)行確定。我會結(jié)合本區(qū)居民分布的情況，通過網(wǎng)絡(luò)和現(xiàn)場問卷調(diào)查形式聽取居民建議，結(jié)合專家建議進(jìn)行確定。10各資訊室的位置盡量確定在小區(qū)居民集中的住宅區(qū)和家屬區(qū)附近，保證咨詢室的服務(wù)范圍能夠覆蓋到更多的居民。經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，我會組織多名專業(yè)的心理咨詢師成立規(guī)劃小組。在咨詢室建設(shè)初期一定要保證基本功能健全，根據(jù)專家的建議，可以設(shè)立括接待室、心理閱覽室、心理測量室、個體心理咨詢室、團(tuán)體心理咨詢室、沙盤游戲室、宣泄室、放松室等功能單元。根據(jù)建立規(guī)模，以及周邊環(huán)境是否安靜優(yōu)美，最終確定各處咨詢室的具體地點(diǎn)。對每個咨詢室分別做好詳細(xì)的經(jīng)費(fèi)預(yù)算，匯總后報領(lǐng)導(dǎo)和財務(wù)審批。

　　在心理咨詢室建立的過程中，還要進(jìn)一步做好內(nèi)部環(huán)境的完善，考慮到溫馨性、宣傳性、隱密性、安靜性。在心理咨詢室的人員配備上，由專業(yè)的心理咨詢師分別負(fù)責(zé)不同的功能區(qū)，保證前來咨詢的人們都能及時接受專業(yè)咨詢師的服務(wù)。物資配備上，各功能區(qū)的陳設(shè)、設(shè)備等由專家進(jìn)行具體安排。咨詢室初步建成后，要做好宣傳工作，通過網(wǎng)絡(luò)平臺、社區(qū)宣傳欄、街頭宣傳等方式對廣大市民宣傳心理咨詢的重要意義，并接受預(yù)約。對每一位來咨詢的市民不僅要解決他們的問題，同時也請他們提出對心理咨詢室建設(shè)的意見。

　　經(jīng)過三個月的試運(yùn)行期，我會組織全區(qū)10個咨詢室對于前來咨詢者的意見和建議集中座談討論，針對各個咨詢室的具體情況做出進(jìn)一步建設(shè)和改進(jìn)的方案，如果有必要，對于10資訊室的坐落地點(diǎn)，進(jìn)行微調(diào)，并積極落實。

　　相信經(jīng)過工作人員和熱心市民共同的用心建設(shè)，我區(qū)的心理咨詢室一定能夠為營造一個更加和諧美好的社會發(fā)揮積極作用。

　　4. 你一直負(fù)責(zé)一個項目，為期3個月，前兩個月效果很好，第三個月領(lǐng)導(dǎo)派你出差，你把工作交給了小李?；貋碇舐犝f事情搞砸了，小李向領(lǐng)導(dǎo)說你沒把任務(wù)交代好，領(lǐng)導(dǎo)也為此批評了你。請問你怎么辦？

　　【題目類型】人際溝通

　　【考察能力】人際溝通能力，主要考察考生是否能夠通過恰當(dāng)?shù)姆绞浇鉀Q人際溝通的障礙

　　【參考解析】

　　同事之間團(tuán)結(jié)協(xié)作、互敬互助的關(guān)系有助于營造一個和諧的工作氛圍，更有助于工作的更好開展。面對題目中的問題，我首先會認(rèn)真核實情況，如果確實如題所述，工作沒有做好，而我作為項目負(fù)責(zé)人，理應(yīng)承擔(dān)責(zé)任，面對領(lǐng)導(dǎo)的批評我會虛心的接受，勇于承擔(dān)工作中的失誤。并且做好這次工作的工作總結(jié)，把工作的分工向領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行如實匯報。同時，及時組織項目組的成員采取補(bǔ)救措施，盡最大努力保證項目的完成。

　　但我也會認(rèn)真反思出現(xiàn)問題的原因。針對小李沒有很好的完成工作，并向領(lǐng)導(dǎo)反映是因為我沒有交代好任務(wù)，我應(yīng)該保持冷靜理性的態(tài)度看待，這可能確實是我在交代任務(wù)的時候沒有交代清楚，給小李帶來了一些工作中的障礙，最終使得項目沒有順利完成。如果確實如此，在以后的工作中，我會努力提高自己的溝通能力，并及時聽取同事的意見反饋，避免類似情況的再次發(fā)生。

　　因為這是一個連續(xù)的項目，也可能是我在向小李交代任務(wù)的時候沒有將前期的情況向小李做仔細(xì)的說明，這給小李后續(xù)工作的開展帶來了困難，導(dǎo)致了工作的失誤。如果是這種情況，那么我會認(rèn)真吸取本次失誤的經(jīng)驗教訓(xùn)，以后交辦工作的時候一定將整個項目的情況向項目的所有人員做全面、詳細(xì)的說明，使項目組成員，能全面準(zhǔn)確的掌握整個項目的工作思路，從而保證項目的順利完成。

　　雖然前兩個月的工作開展順利，但畢竟是一個連續(xù)項目，而且作為項目的結(jié)尾階段更是對整個項目的全面檢查。有可能是前期工作中有一些隱性的問題，在前面的工作中沒有顯現(xiàn)出來，而在收尾階段影響了工作的開展，如果是這種情況，那么在以后的工作中我也要學(xué)會對工作進(jìn)行階段性總結(jié)、檢查，確保每個階段的工作都保質(zhì)保量，不會影響后續(xù)工作的開展。

　　這次事件既是教訓(xùn)也是成長的機(jī)遇，我一定會認(rèn)真吸取本次工作的經(jīng)驗，并認(rèn)真總結(jié)，在以后的工作中我一定會加強(qiáng)與同事的溝通和交流，并及時將工作情況和進(jìn)展向領(lǐng)導(dǎo)匯報，關(guān)鍵時候請領(lǐng)導(dǎo)給予業(yè)務(wù)上的指導(dǎo)和幫助，從而保證工作的順利完成！