怎樣建立和維護社區(qū)法律咨詢服務(wù)站？這是2015年青海公務(wù)員面試真題的其中一道。這道題很明顯是組織策劃類型的題目，如果欠缺實際工作經(jīng)驗，答好這道題就有難度。本文我們提供2015年7月13日進行的2015年青海公務(wù)員考試面試真題參考答案，用于考生自評分標準參考。公務(wù)員考試面試培訓(xùn)課程可登錄學(xué)寶云課堂觀看學(xué)習(xí)。

　　一、2015年青海公務(wù)員面試真題（7月13日）（第一題）

　　為了社區(qū)居民的權(quán)益有很好的保障，準備在社區(qū)設(shè)立一個法律咨詢服務(wù)站，問咨詢站的建立和維護怎么做？

　　【青海公務(wù)員面試真題點題】

　　這是一道典型的組織策劃類型題目，想要回答好本道題目，就必須要對社區(qū)法律咨詢服務(wù)站有一個大體的了解才行。社區(qū)法律咨詢服務(wù)站負責指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、監(jiān)督和組織實施社區(qū)法律援助工作，以實現(xiàn)法律對社區(qū)的管理功能，緩和社會矛盾。具體工作包括社區(qū)內(nèi)開展法制宣傳和法律咨詢服務(wù)，解答法律問題，依法維護居民合法權(quán)益，協(xié)調(diào)處理各類民間糾紛、經(jīng)濟糾紛、自訴案件，受理社區(qū)群眾來信、來訪接待任務(wù)。學(xué)寶云課堂網(wǎng)校老師指出如果對法律咨詢服務(wù)站一無所知，這道題自然無從說起。因此這里提醒廣大考生，面試很多功夫在于平時點滴積累，考生對政府職能部門、民間組織、社會團體等一定要有一個大概的了解。

　　【青海公務(wù)員面試真題思路點撥】

　　我們在回答組織策劃題的時候一定要理清自己的思路，想要建立一個法律咨詢服務(wù)站，那么就要考慮到社區(qū)法律咨詢服務(wù)站是由哪些構(gòu)成的，或者說需要什么必要的要素。找出這些要素，分步去落實，就可以把社區(qū)法律咨詢服務(wù)站給慢慢搭建起來。所以，人員、經(jīng)費、辦公場所和設(shè)施、機構(gòu)職能自然就必不可少。建立起來之后的維護工作，主要是從兩方面去談，一是制度方面，比如說財務(wù)制度、隱私保護制度、考評機制、值班制度、重大情況報告制度；二是宣傳方面，成立一個好的事物必須要讓老百姓知曉、學(xué)會使用，同時也要加大宣傳招募更多的法律相關(guān)人士參與進來。所以說：考生在答題張嘴之前，腦海里要理清思路，把大的方向、層面把握好。

　　【青海公務(wù)員面試真題答案參考】

　　社區(qū)法律咨詢服務(wù)站對于保護居民合法權(quán)益、打造和諧社區(qū)具有重要意義，要建立社區(qū)法律咨詢服務(wù)站應(yīng)該從以下幾個方面開展：

　　第一，申請報備。成立社區(qū)法律咨詢服務(wù)站先要向上級主管部門，如鎮(zhèn)司法所或者區(qū)司法局進行申請報備，將成立理由、工作職能、人員安排等事項交代清楚，通過審批后方可建立。

　　第二，人員隊伍。法律咨詢服務(wù)站站長由社區(qū)治保主任擔任，成員主要以法律相關(guān)的志愿者隊伍組成，比如說律師、公證員、鎮(zhèn)司法所工作人員、法院或檢察院工作人員、高校從事法學(xué)教育、法學(xué)研究的人員、法制新聞工作者等。

　　第三，經(jīng)費保障。成立機構(gòu)所需經(jīng)費可以向所在區(qū)縣司法局、法律協(xié)會進行申請，同時居委會也可以擔負一定比例經(jīng)費，如果資金缺口較大，也可以號召轄區(qū)內(nèi)企業(yè)、居民進行募捐。

　　第四，辦公場所和辦公設(shè)施。和居委會領(lǐng)導(dǎo)溝通協(xié)調(diào)，整合居委會閑置用房作為咨詢服務(wù)站辦公場地，購置必備的辦公設(shè)施和辦公用品，比如說公開欄、電話、電腦、桌椅等。

　　法律咨詢服務(wù)站的維護工作主要分為兩個方面。

　　一是制度方面。服務(wù)站直接面對群眾、服務(wù)群眾，面臨著矛盾多、壓力大的復(fù)雜局面，因此一定要做到制度管人，嚴格按照規(guī)章制度開展工作。嚴格限定服務(wù)站的工作職責范圍，職責范圍內(nèi)的做到不拖延、不扯皮，職責范圍外或無權(quán)干預(yù)的一定不能越位亂作為。建立服務(wù)對象隱私保護制度，遵守工作操守，不泄露他人隱私、機密。遵守坐班、值班制度，禁止遲到、早退、無人接待的情況發(fā)生。建立重大情況報告制度，對涉及到刑事案件、重大犯罪等件一定要向上級部門主動報告。建立考評機制，在社區(qū)內(nèi)設(shè)立投訴電話、舉報信箱，對服務(wù)站工作人員進行考評，獎勤罰懶，提升服務(wù)水平。最重要的是嚴格財務(wù)制度，對于徇私枉法、貪污索賄的行為，一經(jīng)查出堅決清理出服務(wù)站隊伍之外。

　　二是宣傳方面。服務(wù)站是新生事物，一定要做好宣傳，通過橫幅、海報、展板、宣傳欄、威信推送等方式提升居民群眾知曉率，真正發(fā)揮服務(wù)站的積極效用。同時也要注意收集和聽取居民意見和建議，不斷優(yōu)化、改進自身工作方法，提升專業(yè)水準和服務(wù)水平。還要通過不斷宣傳，號召更多具有法律相關(guān)知識的人士主動參加到服務(wù)站隊伍中來，不斷壯大志愿者隊伍，向居民提供更多優(yōu)質(zhì)、貼心的法律資源。

　　二、2015年青海公務(wù)員面試真題（7月13日）（第二題）

　　你的同事小強在工作交流微信群中發(fā)廣告，你把他踢了，他生氣了，怎么辦？

　　【青海公務(wù)員面試真題點題】

　　這是一道比較常規(guī)的人際關(guān)系類題型，考察大家工作人際中化解矛盾的本領(lǐng)和技巧。對于人際關(guān)系題型，我們一直提倡長話短說、有話就說、無話堅決不說的原則，因為人際關(guān)系題目本身而言大多數(shù)是比較簡單的，不需要太強的邏輯思維能力，更偏重考察考生的情商、表達等方面，提醒大家不要重復(fù)羅嗦，避免畫蛇添足之嫌。

　　【青海公務(wù)員面試真題思路點撥】

　　對于這個人際矛盾問題，我們可以借鑒黨的一大法寶--批評與自我批評。當然，我們應(yīng)該在溝通的時候先自我批評，然后再婉轉(zhuǎn)地對小強進行批評教育、明確紀律，坦誠的去化解就可以。

　　【青海公務(wù)員面試真題答案參考】

　　如果我在工作中遇到這件事情，會這樣來化解。

　　第一，私下詢問，積極溝通。人際交往中產(chǎn)生隔閡、糾紛很正常，我會擺正自己的心態(tài)，主動化解矛盾，千萬不能打冷戰(zhàn)，影響工作。在私下里向小強詢問工作群里發(fā)廣告是什么原因造成的，是不是手機中病毒、或是微信賬號密碼被盜才會亂發(fā)廣告的。并向他解釋自己把他踢出群去也是有原因的，一是怕小強賬號被盜發(fā)送帶有詐騙性質(zhì)的廣告會對其他同事帶來損失，二是怕工作群的氛圍受到影響，三是工作群有嚴格的信息發(fā)布制度。

　　第二，主動反思，自我批評。在說明緣由之后，我會對自己處理問題的方式進行反思和自我批評。向小強解釋當時自己并沒有找到小強進行詢問、核實情況，也沒有及時的進行溝通，告知小強工作群里的信息發(fā)布制度，而是采取比較武斷、粗暴的方式直接踢出群去，這種方式生硬不妥，確實欠缺考慮，讓小強在其他同事眼里有點下不了臺。這里向小強道歉，希望他能見諒。

　　第三，明確紀律，提出建議。在自我反思結(jié)束后，我也會開誠布公地向小強提出建議，畢竟工作群的首要任務(wù)就是服務(wù)于工作，利用工作群來發(fā)布廣告很不妥當，不僅會影響群內(nèi)的工作氛圍、占用群里的信息資源，而且還會讓其他同事對小強產(chǎn)生不務(wù)正業(yè)的看法，況且群內(nèi)也有信息發(fā)布制度嚴禁發(fā)布與工作無關(guān)的信息。所以也希望小強今后能夠嚴格遵守群內(nèi)制度，維護工作群的良好氛圍。

　　相信以上三步可以較好地化解掉我和小強之間的矛盾，更好地投入到工作中去。

　　三、2015年青海公務(wù)員面試真題（7月13日）（第三題）

　　以“春暖乍寒”、“冰雪開始消融”、“晨練的人們”串詞講一個感人的故事。

　　【青海公務(wù)員面試真題點題】

　　通過對今年青海省的面試真題統(tǒng)計觀察發(fā)現(xiàn)，青海省對于演講題、串詞講故事類型的題目非常重視，這兩種非常規(guī)題型出現(xiàn)頻率較其他省份高出許多，因此這里提醒大家，一定要對演講題、串詞講故事題型加大重視，考前一定要多加模擬、演練，增加氣場和流暢度，培養(yǎng)語感、情感，千萬不能掉以輕心。

　　【青海公務(wù)員面試真題思路點撥】

　　串詞講故事類型的題目其實也不是非常難，只是因為比較少見，大家不太熟悉，容易緊張。一般串詞講故事給出的幾個主題詞無非是主、謂、賓或者是定、狀、補，一般只是限定時間、地點、人物三個要素。再來看這道題，學(xué)寶云課堂網(wǎng)校老師認為“春暖乍寒”、“冰雪消融”這就限定了時節(jié)和氣候，“晨練的人們”告訴了我們故事的人物。我們只需要展開聯(lián)想，利用這三個詞語講述一個感人的故事就可以了。這里提醒大家，如果考場上真的遇到串詞講故事題目，千萬不要緊張，故事可以設(shè)置的平淡，但是千萬不能怯場，一定要大聲、有感情，外在的形式其實是可以彌補內(nèi)容上的不足的。

　　【青海公務(wù)員面試真題答案參考】

　　一天早上，天剛剛有些擦亮，公園里已經(jīng)有了一些稀稀拉拉的晨練的人們，他們幾乎全是睡不著覺的老人們。老人們有的在遛鳥，有的在耍太極，有的在拉筋，有的在散步……由于大家常來，彼此之間都很熟悉了，見了面都友好的打著招呼。正當大家鍛煉談笑的時候，忽然公園石板路上傳來了“哎喲”一聲，大家循聲望去，原來石板路上冰雪經(jīng)過行人踩踏之后又硬又滑，一位來散步的中年人被滑了一跤。晨練的老人們紛紛湊上前去詢問傷情，雖然破曉時段氣溫很低，但是中年人依舊疼的滿臉冒汗，說道：“哎喲，兩個腿沒知覺了，估計骨頭斷了?！崩先藗兤咦彀松嗌塘恐骸暗泌s緊把你送醫(yī)院去，不然耽誤了救治?！笨墒谴蠹铱吹街心昴凶訉⒔幻装说拇髠€子、稍胖的體型，都犯了難，況且公園在山上，車子又開不上來，這可怎么辦。商量了一會之后，老李一咬牙，說：“天很冷，大家不要耽誤時間了。大家都是常來鍛煉的人，雖然說我們大家都上了年齡，但是身子骨還算硬朗。這樣吧，我們把他背下山去。我第一個背，愿意幫把手的都跟我來，我們?nèi)硕嗔α看螅蜍囕啈?zhàn)，累了就換人背。不能再耽擱時間了?！痹趫龅氖畮讉€老人都被老李點燃了斗志，仿佛又回到了二十多歲血氣方剛的青年時代。就這樣，大家不容中年人推辭，直接把中年人架到了老李身上，一群人跟著老李往山下衛(wèi)生院出發(fā)。就這樣，長則十分鐘，短則三分鐘，十幾個老人輪換著背著中年人下山去。途中遇到上山鍛煉的其他老人，看到這個怪現(xiàn)象不禁紛紛詢問，詢問完之后也參與到這支背人隊伍中去。冰雪已經(jīng)開始有些消融，在這支特殊的老人救助隊身后，緩緩地升起一輪紅日，讓人們感覺這初暖乍寒的初春之際又多了幾分溫暖。

　　（本文作者：一平）

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