2014河南公務(wù)員面試真題及解析(11月29日上午)

　　題目是，某村黃金梨銷售，大概是自產(chǎn)自銷，銷量還不錯(cuò)，但是最近網(wǎng)上有個(gè)帖子說(shuō)，黃金今年銷量不好，還有村民用黃金梨喂豬。經(jīng)過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，其實(shí)是一個(gè)網(wǎng)民去農(nóng)家樂(lè)，發(fā)現(xiàn)梨沒(méi)賣完，想幫助村民，拍了照片，然后喂豬的梨是樹上掉下來(lái)爛掉的梨。你是村委會(huì)負(fù)責(zé)人王超回答以下問(wèn)題

　　第一，面對(duì)網(wǎng)絡(luò)上這種虛假信息，你該怎么辦

　　第二，有個(gè)經(jīng)銷商想幫助村民賣梨，已經(jīng)開(kāi)了大貨車來(lái)村里了，但是現(xiàn)在黃金梨已經(jīng)快沒(méi)有了，你怎么辦

　　第三，網(wǎng)民找到你們村里，像你們?cè)儐?wèn)真實(shí)情況，澄清網(wǎng)絡(luò)謠言，你作為王超怎么辦

　　第四，面對(duì)這種一家銷售出現(xiàn)困境，但是引起大批銷售都不好的情況的虛假傳言，你認(rèn)為原因是什么

　　1.面對(duì)網(wǎng)絡(luò)上這種虛假信息，你該怎么辦

　　【參考解析】

　　近期網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)的關(guān)于我村黃金梨銷售狀況不好的虛假信息，一方面可能會(huì)使社會(huì)各界對(duì)于我村的黃金梨質(zhì)量產(chǎn)生誤解，影響接下來(lái)的銷售;另一方面也會(huì)打擊到本村農(nóng)民的種梨積極性，影響本村的經(jīng)濟(jì)發(fā)展和村民的生活質(zhì)量;再者就是對(duì)于這種虛假言論如不加以制止，也會(huì)助長(zhǎng)這種社會(huì)的不正之風(fēng)。我作為本村村委會(huì)的負(fù)責(zé)人，必須及時(shí)采取措施，沉著冷靜地處理這個(gè)事情。

　　第一，我會(huì)在村委會(huì)內(nèi)部召開(kāi)小型的會(huì)議，討論分析事件的嚴(yán)重程度，成立應(yīng)急處理小組，負(fù)責(zé)處理這件事情。

　　第二，安排工作人員在網(wǎng)絡(luò)搜集關(guān)于我村黃金梨產(chǎn)銷相關(guān)的信息，關(guān)注網(wǎng)友對(duì)這件事的反響和評(píng)論，用適當(dāng)?shù)姆绞降鼗卮鹁W(wǎng)友的質(zhì)疑和問(wèn)題，關(guān)注事態(tài)地后續(xù)發(fā)展。

　　第三，組織工作人員對(duì)本村的黃金梨銷售狀況做一次細(xì)致的調(diào)研工作，走訪到田間地頭，實(shí)地考察黃金梨的種植情況，拍攝相關(guān)的圖片信息。詢問(wèn)種植戶今年的產(chǎn)量是多少，賣出去多少，及賣往何處去等問(wèn)題，做好詳細(xì)的記錄。事后對(duì)本村黃金梨的產(chǎn)銷狀況做好數(shù)據(jù)處理和統(tǒng)計(jì)，以便為事件的澄清提供有利依據(jù)。

　　第四，盡可能地通過(guò)多種途徑找到這件事情的當(dāng)事人，該網(wǎng)友和本地的村民。向網(wǎng)友解釋這件事情的來(lái)龍去脈，對(duì)他熱心幫助村民的行為予以肯定，但是他發(fā)布的情況不屬實(shí)，了解過(guò)于片面，也希望其能夠幫助我們澄清這件事。

　　最后，我們會(huì)和當(dāng)?shù)氐闹髁髅襟w進(jìn)行交涉，包括電視臺(tái)，新聞報(bào)刊，官方網(wǎng)站等。希望他們能夠配合我們村來(lái)做好澄清事實(shí)的工作，我們會(huì)將調(diào)查的數(shù)據(jù)和圖片信息予以發(fā)布，打消社會(huì)各界對(duì)于我村黃金梨銷量的顧慮。同時(shí)感謝各界對(duì)我村的關(guān)注，并借此機(jī)會(huì)宣傳我村的優(yōu)良的種植環(huán)境及黃金梨的質(zhì)量，擴(kuò)大我村黃金梨的社會(huì)影響力。

　　我相信通過(guò)這些舉措，能夠有效地澄清社會(huì)各界對(duì)我村黃金梨銷售狀況的誤解，不影響接下來(lái)的種植和銷售，使我村恢復(fù)到正常的生產(chǎn)生活中來(lái)。

　　2.有個(gè)經(jīng)銷商想幫助村民賣梨，已經(jīng)開(kāi)了大貨車來(lái)村里了，但是現(xiàn)在黃金梨已經(jīng)快沒(méi)有了，你怎么辦

　　【參考解析】

　　有個(gè)經(jīng)銷商想要幫助村民賣梨，還把大貨車開(kāi)到了村里，這種了解到我村出現(xiàn)了黃金梨銷售困難，積極幫助農(nóng)民朋友解決困難的行為是值得肯定的。

　　我作為村委會(huì)的負(fù)責(zé)人，首先會(huì)將其請(qǐng)到我們村的接待室，和幾個(gè)村委會(huì)的工作人員及村民代表，對(duì)這位熱心的經(jīng)銷商表示由衷的感謝。感謝過(guò)后我也會(huì)代表我們村表示一下歉意，因?yàn)檫@件事確實(shí)存在一定的誤會(huì)。之前在網(wǎng)絡(luò)上面公布的信息與實(shí)際情況不相符，我們也在之后做出了澄清。我也會(huì)把現(xiàn)在的情況向這位經(jīng)銷商做出說(shuō)明，我們村的黃金梨銷量一直是非常不錯(cuò)的，現(xiàn)在所剩的黃金已經(jīng)不多，但是我們會(huì)盡可能地將所剩的黃金梨提供給這位經(jīng)銷商，確保他能不枉此行。我會(huì)找工作人員替我接待這位經(jīng)銷商，提供茶水及本地的一些特產(chǎn)，然后領(lǐng)其參觀我們的種植園區(qū)，介紹我們的種植情況及黃金梨的質(zhì)量。

　　其次，我會(huì)在同事的配合下統(tǒng)計(jì)本村所剩黃金梨的數(shù)量，哪些是確定銷路的，哪些還沒(méi)有找到買家，同沒(méi)有確定銷路的村民協(xié)商，看是否愿意將所剩的梨供應(yīng)給這位經(jīng)銷商。在此之后和經(jīng)銷商協(xié)商本次黃金梨的收購(gòu)價(jià)格，爭(zhēng)取以村民和經(jīng)銷商都能夠滿意的價(jià)格進(jìn)行收購(gòu)。同時(shí)感謝這位經(jīng)銷商的熱心幫助，希望以后能和我村簽訂長(zhǎng)期的收購(gòu)合約。如果所剩的黃金梨數(shù)量已經(jīng)不多，不能滿足這位經(jīng)銷商的收購(gòu)需求，我會(huì)統(tǒng)計(jì)下我們村還有沒(méi)有哪些其他的特色產(chǎn)品，如果有一些土特產(chǎn)的話，那么我也會(huì)和經(jīng)銷商協(xié)商，看能否對(duì)這些農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)行收購(gòu)，一方面可以滿足他的收購(gòu)需求，另一方面也是對(duì)我村其他特色產(chǎn)品做一次嘗試性地推廣。如果經(jīng)銷商不滿意的話，我也會(huì)表示歉意，并且爭(zhēng)取在最短的時(shí)間為其補(bǔ)充貨源，或者簽訂下批黃金梨的收購(gòu)合同。

　　我希望通過(guò)這些舉措，能夠盡可能地消除我村和經(jīng)銷商之間的誤會(huì)，感受到我村村民的熱情，為今后的長(zhǎng)期合作奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

　　3.網(wǎng)民找到你們村里，像你們?cè)儐?wèn)真實(shí)情況，澄清網(wǎng)絡(luò)謠言，你作為王超怎么辦

　　【參考解析】

　　這位網(wǎng)友找到我們村里，向我詢問(wèn)真實(shí)情況，澄清網(wǎng)絡(luò)謠言，我作為村委會(huì)的負(fù)責(zé)人必須要為這位網(wǎng)友的正義之舉予以高度的贊揚(yáng)。我也會(huì)配合這位網(wǎng)友，積極地做好解釋和澄清方面的工作。

　　首先，我會(huì)在相關(guān)工作人員的陪同下，帶領(lǐng)這位網(wǎng)友來(lái)到當(dāng)事人的家中，向當(dāng)事人介紹我們這次來(lái)訪的目的，請(qǐng)求其將事情的原委完整的向這位網(wǎng)友做出說(shuō)明。家中的剩梨沒(méi)有賣完并不是銷售狀況不好，可能是由于今年氣候適宜，種植方式革新，獲得了豐收，產(chǎn)量大增，一時(shí)間這些梨沒(méi)有得到及時(shí)的處理，才會(huì)爛掉變質(zhì)用來(lái)喂豬的。同時(shí)感謝他對(duì)這位村民的熱心幫助。

　　其次，將之前在本村對(duì)黃金梨產(chǎn)銷狀況做的調(diào)研結(jié)果讓這位網(wǎng)友審閱。通過(guò)數(shù)據(jù)這種直觀的方式讓網(wǎng)友了解我們村的黃金梨銷售狀況，消除他之前的誤會(huì)。并希望其能夠在網(wǎng)站上再次發(fā)布消息，澄清之前自己的言論。我們也會(huì)配合進(jìn)行宣傳，此前的消息網(wǎng)友是出于對(duì)農(nóng)民朋友的關(guān)心，并不是出于惡意。

　　再次，我們村為了發(fā)展當(dāng)?shù)靥厣?jīng)濟(jì)，很多村民開(kāi)設(shè)了農(nóng)家樂(lè)的飯莊。我會(huì)邀請(qǐng)這位網(wǎng)友來(lái)到其中環(huán)境較好，具有當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗特色的一家農(nóng)家樂(lè)。為期制備一些農(nóng)家飯菜，希望他以后有空和朋友常來(lái)我們村坐坐，多向朋友介紹我村的特色農(nóng)業(yè)。

　　在這位網(wǎng)友走的時(shí)候我也會(huì)贈(zèng)送一些當(dāng)?shù)氐耐撂禺a(chǎn)，希望他能笑納。

　　4. 面對(duì)這種一家銷售出現(xiàn)困境，但是引起大批銷售都不好的情況的虛假傳言，你認(rèn)為原因是什么

　　【參考解析】

　　面對(duì)這種一家銷售出現(xiàn)困境，但是引起了大批銷售都出現(xiàn)了不佳狀況的虛假傳言，其影響可以說(shuō)是非常嚴(yán)重，如果不加以遏制，必將影響到本村農(nóng)民的收入情況，打擊到他們的種植積極性，同時(shí)也會(huì)對(duì)本村的整體形象產(chǎn)生危害。

　　對(duì)于這種虛假傳言產(chǎn)生嚴(yán)重危害的原因，我認(rèn)為可以從以下幾個(gè)方面展開(kāi)分析：

　　第一，網(wǎng)絡(luò)虛假傳言產(chǎn)生并影響惡劣，一方面也是由于現(xiàn)今網(wǎng)絡(luò)的大范圍普及導(dǎo)致的，隨著網(wǎng)絡(luò)的快速發(fā)展，它已經(jīng)成為百姓日常生活中不可或缺的交流平臺(tái)，尤其是一些自媒體的飛速興起，使得人們能夠更加自由地，便捷地在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)表言論，交流心得，展示自我。

　　第二，虛假傳言的產(chǎn)生和現(xiàn)今網(wǎng)友的個(gè)人素養(yǎng)有著千絲萬(wàn)縷的聯(lián)系。自媒體時(shí)代為我們創(chuàng)造了便利的交流環(huán)境，我們所發(fā)表的每一條信息，所表達(dá)的每一個(gè)觀點(diǎn)都有可能被更多的人們分享，這也使得我們言論的影響可能會(huì)被無(wú)限制的放大。換句話說(shuō)，如果我們?cè)诠财脚_(tái)沒(méi)有注意自己的言行，沒(méi)有本著實(shí)事求是的態(tài)度，或者沒(méi)有對(duì)事情的真實(shí)情況做到全面的了解就斷章取義地下結(jié)論，產(chǎn)生的影響必將是惡劣的。

　　第三，普通群眾對(duì)網(wǎng)絡(luò)中虛假信息的辨別能力還不足。網(wǎng)絡(luò)是一個(gè)自由的平臺(tái)，難免會(huì)有人因?yàn)槟承┰虬l(fā)布出一些虛假的不真實(shí)的信息。然而這些虛假信息能夠引起轟動(dòng)，許多網(wǎng)友起到了推波助瀾的作用。在不做任何核實(shí)的情況下，對(duì)這些虛假信息予以轉(zhuǎn)載和傳播。擴(kuò)大了其負(fù)面影響。

　　第四，網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管部門對(duì)于網(wǎng)絡(luò)上的虛假信息沒(méi)有做好監(jiān)管工作。尤其是在消息發(fā)布的審核環(huán)節(jié)沒(méi)有監(jiān)管到位，還有就是發(fā)布過(guò)后沒(méi)有對(duì)這些信息及時(shí)予以處理。如果有關(guān)部門能夠及時(shí)的發(fā)現(xiàn)并且有效的制止，我相信這些虛假信息也不會(huì)如此影響惡劣。

　　第五，我國(guó)的相關(guān)法律法規(guī)還存在不完善之處。網(wǎng)絡(luò)是一個(gè)新生的事物，網(wǎng)絡(luò)造謠，網(wǎng)絡(luò)犯罪也是隨之產(chǎn)生的新型犯罪形式。然而之前的法律可能很少涉及這類新事物，新法規(guī)的出臺(tái)還存在一定的滯后性，使得網(wǎng)絡(luò)謠言，網(wǎng)絡(luò)犯罪等犯罪形式在制裁的時(shí)候沒(méi)有有效的法律依據(jù)。

　　2014年11月29下午日河南省公務(wù)員面試題

　　材料題，4題，20分鐘

　　材料：公益順風(fēng)車：讓路上不再有空車

　　面試題：

　　1、公益順風(fēng)車活動(dòng)存在哪些問(wèn)題，如何解決?

　　2、要統(tǒng)計(jì)參與順風(fēng)車活動(dòng)的車主信息，你認(rèn)為要統(tǒng)計(jì)哪些?如何去做?

　　3、一位乘客在坐順風(fēng)車的時(shí)候，手機(jī)丟了，假如你是車隊(duì)負(fù)責(zé)人，順風(fēng)車的車主找到了你，面對(duì)此種情形，你如何解決?

　　4、你們要為一位積極參與順風(fēng)車的車主頒獎(jiǎng)，但他做好事不留名，拒絕領(lǐng)獎(jiǎng)，你如何勸說(shuō)他?

　　1、公益順風(fēng)車活動(dòng)存在哪些問(wèn)題，如何解決?

　　【參考解析】

　　公益順風(fēng)車是一項(xiàng)新興的出行方式，也就是我們俗稱的“搭便車”。這種出行方式在當(dāng)今的社會(huì)背景中產(chǎn)生是有其積極影響的。眾所周知，現(xiàn)在的城市交通擁堵情況嚴(yán)重，問(wèn)題就在于私家車太多，但是很多車都是空載。而順風(fēng)車在一定程度上就可以有效利用車內(nèi)空間，緩解交通擁堵。從另一方面看，路面上行駛的車輛少了，溫室氣體的排放量就會(huì)減少，對(duì)環(huán)境的改善也有顯著的作用。雖然公益順風(fēng)車這種的新興的出行方式有眾多益處，但是在實(shí)際的操作過(guò)程中也存在很多問(wèn)題。

　　第一、人與人之間的信任危機(jī)就是這項(xiàng)活動(dòng)推廣中的一個(gè)障礙。當(dāng)今社會(huì)由于存在很多不安全的因素，人們之間缺乏一種最基本的信任。試想如果一輛汽車突然停到面前說(shuō)要免費(fèi)載你一程。或是一個(gè)陌生人希望能夠搭乘你的車去某個(gè)地方。我們難免會(huì)提高警惕，因?yàn)槲覀儾恍湃芜@個(gè)人。因此很多車主在這樣的情況下大都采取回避的態(tài)度。這顯然不利于公益順風(fēng)車的推廣。

　　第二、公益順風(fēng)車存在管理難、界定難的問(wèn)題。公益順風(fēng)車是一種民間自發(fā)的活動(dòng)形式。自發(fā)性，隨意性是其固有的特性。這就使得管理上面容易出現(xiàn)問(wèn)題。另外就是官方?jīng)]有對(duì)公益順風(fēng)車的性質(zhì)沒(méi)有明確界定，也使得這種形式難以和社會(huì)上的黑車進(jìn)行區(qū)分。

　　第三、公益順風(fēng)車車主與合乘人的權(quán)益和安全難以保障。由于這種方式是一種新生的事物，目前還沒(méi)有相關(guān)的法律法規(guī)對(duì)這一活動(dòng)提供法律保護(hù)。一旦在出行的過(guò)程中發(fā)生了交通事故，責(zé)任該如何界定，理賠該如何開(kāi)展，都是必須要面對(duì)的問(wèn)題。

　　第四、公益順風(fēng)車既然屬于公益性質(zhì)的，那么它究竟該不該免費(fèi)也是值得商榷的。如果路途比較遙遠(yuǎn)，行駛過(guò)程中的油費(fèi)以及過(guò)路費(fèi)等費(fèi)用只讓司機(jī)個(gè)人承擔(dān)，那么這樣長(zhǎng)久下去，難免會(huì)打消一些車主參與這項(xiàng)活動(dòng)的積極性。同時(shí)，免費(fèi)拼車的活動(dòng)大范圍推廣，在一定程度上也會(huì)影響到出租車市場(chǎng)的運(yùn)營(yíng)狀況。

　　那么面對(duì)以上存在的問(wèn)題，我認(rèn)為可以從以下幾個(gè)方面著手解決。

　　首先、搭乘順風(fēng)車畢竟對(duì)于我們城市的交通以及環(huán)保方面存在積極作用，我們還是應(yīng)該大力推廣的。對(duì)于人們之間信任缺失的問(wèn)題，可能是由于他們對(duì)于這項(xiàng)公益活動(dòng)還是不夠了解，我們應(yīng)該加大這項(xiàng)活動(dòng)的宣傳力度。充分利用新媒體的先進(jìn)手段，在電視、廣播、網(wǎng)絡(luò)、微信等平臺(tái)上宣傳這項(xiàng)活動(dòng)的積極一面，一些知名人士也可以作為形象大使參與進(jìn)來(lái)。對(duì)于積極參加這項(xiàng)活動(dòng)的車主予以鼓勵(lì)和支持，擴(kuò)大其社會(huì)影響。從而在一定程度上緩解人們的信任危機(jī)。

　　其次、對(duì)于公益順風(fēng)車與黑車界定難的問(wèn)題，車輛管理部門牽頭，相關(guān)部門一定要盡快對(duì)這種順風(fēng)車的性質(zhì)做出明確的規(guī)定，便于今后管理和規(guī)范工作的開(kāi)展。例如，可以完善相關(guān)的審批機(jī)制，對(duì)于符合資質(zhì)的車主發(fā)放相應(yīng)的資格認(rèn)證。另外也可以要求車主在公安機(jī)關(guān)備案，將身份證號(hào)碼、住所、聯(lián)系方式等進(jìn)行登記。公安機(jī)關(guān)發(fā)放信息登記卡，要求車主開(kāi)展活動(dòng)時(shí)予以出示，這樣一方面可以對(duì)公益車與黑車進(jìn)行明確區(qū)分，另一方面也可以使乘車人坐的更加踏實(shí)。

　　再次、對(duì)于出現(xiàn)事故難以追究責(zé)任以及理賠難的問(wèn)題。在車主同意搭乘人員上車后不妨簽訂一個(gè)關(guān)于交通意外責(zé)任界定的協(xié)議。這個(gè)協(xié)議必須具備法律效力，同時(shí)需要保險(xiǎn)公司認(rèn)可。如果不是車主方面的原因?qū)е碌囊馔?，那么車主就無(wú)需承擔(dān)責(zé)任。還可以簽訂協(xié)議均攤路費(fèi)油費(fèi)等。

　　最后、我們也可以出臺(tái)一些對(duì)于這項(xiàng)活動(dòng)的扶植性政策，對(duì)其中的積極分子予以適當(dāng)?shù)奈镔|(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，例如其在保險(xiǎn)、油費(fèi)方面享有一定的折扣優(yōu)惠。以便調(diào)動(dòng)廣大車主的積極性，使更多的志愿者參與到這項(xiàng)活動(dòng)中來(lái)。

　　以上這些，就是我對(duì)于公益順風(fēng)車這項(xiàng)活動(dòng)中可能存在問(wèn)題的一些看法。

　　2、要統(tǒng)計(jì)參與順風(fēng)車活動(dòng)的車主信息，你認(rèn)為要統(tǒng)計(jì)哪些?如何去做?

　　【參考解析】

　　統(tǒng)計(jì)參與順風(fēng)車活動(dòng)的車主信息，有利于相關(guān)部門對(duì)于活動(dòng)的參與者有個(gè)更加全面的了解，也便于日后管理和規(guī)范工作的開(kāi)展，還可以在一定程度上提高車主的責(zé)任感，增強(qiáng)他們的服務(wù)意識(shí)。

　　我認(rèn)為，車主的信息可以從以下幾個(gè)方面進(jìn)行著手統(tǒng)計(jì)。首先，是他們的基本信息，比如車主的身份證信息、家庭住址、聯(lián)系電話、戶口所在地等。這些信息是為了便于車主人員的整理，以及日后方便和當(dāng)事人取得聯(lián)系。其次，統(tǒng)計(jì)一下這些人員的身體狀況?？纯催@些人員是否患有一些傳染性的疾病，或者有無(wú)突發(fā)性疾病和家族病史。再次，還要對(duì)這些人員的駕齡、駕照信息以及當(dāng)初的駕校信息做好記錄。這也是為了今后交通事故的責(zé)任追究做好前期的準(zhǔn)備工作。最后，對(duì)申報(bào)人的車輛進(jìn)行審查。

　　這些工作難免工作量很大，要想保質(zhì)保量的完成，我申請(qǐng)一些同事來(lái)配合我的工作。前期我準(zhǔn)備在辦公室內(nèi)簡(jiǎn)單地做一個(gè)任務(wù)的宣傳和動(dòng)員工作，向同事講解需要統(tǒng)計(jì)的信息，以及和群眾交流的方式方法。我會(huì)安排一定的同事將這項(xiàng)統(tǒng)計(jì)工作通過(guò)各種渠道向社會(huì)各界進(jìn)行宣傳。比如通過(guò)官方的網(wǎng)站，主流報(bào)刊等方式，將本次活動(dòng)發(fā)布出去。本次工作我準(zhǔn)備采取網(wǎng)絡(luò)報(bào)名以及現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)相結(jié)合的形式開(kāi)展。想要申請(qǐng)公益順風(fēng)車的車主需要在我們的官網(wǎng)上進(jìn)行報(bào)名，填寫相關(guān)的基本信息。安排工作人員對(duì)其進(jìn)行資格審核，符合標(biāo)準(zhǔn)的車主會(huì)在三個(gè)工作日內(nèi)對(duì)其進(jìn)行通知進(jìn)行復(fù)審。聯(lián)系本市具備三甲等級(jí)的醫(yī)院，請(qǐng)求其配合我們對(duì)車主的身體狀況進(jìn)行基本的檢查。之后聯(lián)系車管所的工作人員，安排具體的車輛審核工作以及對(duì)車主的駕照和駕校的調(diào)查工作。

　　通過(guò)以上這些過(guò)程的實(shí)施，對(duì)相關(guān)車主的基本信息做好統(tǒng)計(jì)，符合標(biāo)準(zhǔn)的車主可以予以通過(guò)，不符合的標(biāo)準(zhǔn)希望其能夠進(jìn)行相應(yīng)的整改。并將本次工作的結(jié)果呈報(bào)給領(lǐng)導(dǎo)審閱。聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)后續(xù)的安排。

　　3、一位乘客在坐順風(fēng)車的時(shí)候，手機(jī)丟了，假如你是車隊(duì)負(fù)責(zé)人，順風(fēng)車的車主找到了你，面對(duì)此種情形，你如何解決?

　　【參考解析】

　　一位乘客在坐順風(fēng)車的時(shí)候手機(jī)丟了，順風(fēng)車的車主找到了我，希望我能夠幫助其解決困難，我認(rèn)為這個(gè)問(wèn)題我必須及時(shí)地嚴(yán)肅地處理。因?yàn)檫@件事情已經(jīng)牽涉到乘客的財(cái)產(chǎn)損失，關(guān)系到乘客的切身利益，如果處理不好的話可能會(huì)影響到我們公益組織的整體形象，降低群眾心中的公信力。

　　首先，我會(huì)對(duì)這位順風(fēng)車的車主拾金不昧的做法予以肯定，這是我們一直大力宣傳的中華民族傳統(tǒng)美德，也社會(huì)主義核心價(jià)值體系的具體體現(xiàn)。我為我們組織能有這樣一位車主而感到欣慰和自豪。

　　其次，我也會(huì)向這位車主仔細(xì)了解一下當(dāng)時(shí)的情況。幫助其回憶一下具體的細(xì)節(jié)。比如行車的時(shí)間，在哪個(gè)地點(diǎn)遇到這位乘客的，他們的行車路線是什么，這位乘客的外貌特征等。對(duì)車主提供的信息做好記錄。同時(shí)我們可以通知一下公安部門來(lái)配合一下我們尋找失主的工作。在公安機(jī)關(guān)工作人員的監(jiān)督下，我們打開(kāi)手機(jī)的聯(lián)系方式，嘗試著對(duì)其中的與失主關(guān)系親密的人員進(jìn)行聯(lián)系。如果能夠聯(lián)系的通，我們可以將事情發(fā)生的經(jīng)過(guò)詳細(xì)地向其介紹，然后將我們的聯(lián)系方式和工作地點(diǎn)告知對(duì)方，希望其可以通知失主前來(lái)認(rèn)領(lǐng)。如果手機(jī)由于種種原因無(wú)法打開(kāi)，或者聯(lián)系不上與失主關(guān)系密切的聯(lián)系人，那么我們打算將這一信息通過(guò)多種渠道向社會(huì)宣傳，通過(guò)社會(huì)各界的力量來(lái)找到失主。比如我們可以聯(lián)系當(dāng)?shù)仡H具影響力的電視臺(tái)，或者廣播，將失主的特征、事發(fā)地點(diǎn)和時(shí)間還有我們的聯(lián)系方式公布，希望相關(guān)能夠盡快找到失主。

　　最后，我也借此機(jī)會(huì)向社會(huì)宣傳一下我們公益順風(fēng)車的活動(dòng)，擴(kuò)大一下這項(xiàng)活動(dòng)的社會(huì)影響力。并向各位乘車者做出善意的提醒，希望在享受便利的同時(shí)能夠保護(hù)好自身的財(cái)物，提高他們的防范意識(shí)。并將我們車隊(duì)的好人好事宣揚(yáng)出去，向社會(huì)傳播正能量。

　　4、你們要為一位積極參與順風(fēng)車的車主頒獎(jiǎng)，但他做好事不留名，拒絕領(lǐng)獎(jiǎng)，你如何勸說(shuō)他?

　　【參考解析】

　　正如題目中所說(shuō)，一位車主積極參與順風(fēng)車活動(dòng)，我們打算為其頒獎(jiǎng)，但是他希望好事不留名，婉言相拒。為了讓其接受我們的獎(jiǎng)勵(lì)，我會(huì)這么來(lái)勸說(shuō)他。

　　“這位車主您好，我是本次順風(fēng)車活動(dòng)的發(fā)起人，同時(shí)也是這次頒獎(jiǎng)典禮的主持人。您積極參與了我們組織的公益活動(dòng)，并且做出了卓越的貢獻(xiàn)，讓社會(huì)中更多的人享受到我們順風(fēng)車帶來(lái)的便利，這些都是值得高度贊揚(yáng)的。當(dāng)然，你希望做好事不留名，這樣不為名利無(wú)私奉獻(xiàn)的精神也是值得我們?cè)趫?chǎng)每一名活動(dòng)參與者學(xué)習(xí)的。這也是雷鋒精神在現(xiàn)代社會(huì)的具體展現(xiàn)。但是，我作為本次活動(dòng)的發(fā)起人，我還是希望您能夠接受我們對(duì)您的獎(jiǎng)勵(lì)。這樣一方面有助于我們活動(dòng)的開(kāi)展，幫助我們圓滿的完成這次活動(dòng)。另一方面也能夠?qū)ι鐣?huì)做出正向的宣傳，可以促進(jìn)更多的車主參與到我們的活動(dòng)中來(lái)。這樣吧，我給您一個(gè)關(guān)于圣人孔子的故事。

　　春秋時(shí)期，魯國(guó)有規(guī)定：如果有人在國(guó)外看見(jiàn)魯國(guó)人淪為奴隸，可以墊錢將其贖回，然后回國(guó)報(bào)銷?？鬃拥囊晃坏茏泳驮趪?guó)外墊錢解救了一個(gè)淪為奴隸的魯國(guó)人，并且堅(jiān)持不報(bào)銷，以示其“義”?？鬃又篮笈u(píng)了他，認(rèn)為這樣的行為將阻礙更多的奴隸被解救。因?yàn)橐院篝攪?guó)人如墊錢救人，報(bào)銷吧不好意思，不報(bào)銷則蒙受經(jīng)濟(jì)損失，兩難之下最終可能放棄救人。我認(rèn)為您和孔子的這位弟子的做法是有異曲同工之處的。所以希望您能夠理解這個(gè)道理。對(duì)道德模范的獎(jiǎng)勵(lì)，有助于社會(huì)道德的弘揚(yáng)的。您這次接受我們的獎(jiǎng)勵(lì)，不光是對(duì)您以往成績(jī)的一種肯定，從宏觀的方面來(lái)看，您也是在向社會(huì)傳輸正能量。它要比做好事不留名產(chǎn)生更加深遠(yuǎn)的影響，所以我謹(jǐn)代表我們公益順風(fēng)車整體活動(dòng)人員再次向您表示由衷的感謝。”