真題來自考生回憶，僅供參考

　　1、你經(jīng)過服務窗口時，有群眾和辦事人員在爭吵，群眾嫌辦事人員效率太低。你作為相關負責人，你會怎么處理?

　　2、單位要上新系統(tǒng)，新員工覺得新系統(tǒng)好，老員工覺得老系統(tǒng)好，你怎么辦?

　　3、以“自律”為題，進行演講。