注：以下真題來自考生回憶，僅供參考！

　　材料主要講訴了etc。有一個公司的工作人員稱司機沒有辦etc上不了高速，人工通道沒開。持續(xù)爭論了兩個小時才讓司機上高速。最后公司對該工作人員做了降級處理。

　　第一問：請你根據實際經驗，談談對這則材料的看法。

　　第二問：這件事情發(fā)生之后引起了網友熱議，假如你是輿情宣傳中心的工作人員，你怎么辦？

　　第三問：要組織一個規(guī)范服務標準的專項整治活動，領導讓你進行組織，你怎么做？